Hôtelier Polyvalent — Ambassadeur 4★ & Club

Okko Hotels; Lille; Vor Ort; EUR 21.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Primes d'objectifs mensuelles et annu

Zusammenfassung

OKKO HOTELS Lille recherche un(e) chargé(e) relation client pour incarner l’esprit OKKO HOTELS: accueillir le client, l'accompagner tout au long de son séjour et fidéliser grâce à un service personnalisé.

Vous gérerez les appels et les réservations, valoriserez le programme de fidélité, vérifierez les paiements et l'arrivée des clients, assurerez le conciergerie et coordonnerez avec les services; le poste prévoit primes mensuelles et annuelles.

Qualifikationen

• Savoir accueillir et conseiller les clients.
• Être attentif à leurs besoins et proposer des solutions.
• Maîtrise des outils informatiques et usage courant de l’anglais.

Aufgaben

• Accueillir les clients et les accompagner du check-in au check-out.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
• Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS et assurer le service de conciergerie.

Kenntnisse

Relation client

Écoute & réactivité

Excellente présentation

Ausbildung

BAC + 2 ou équivalent

Tools

Logiciel de réservation

Jobbeschreibung

OKKO HOTELS Lille recherche un(e) chargé(e) relation client pour incarner l’esprit OKKO HOTELS: accueillir le client, l'accompagner tout au long de son séjour et fidéliser grâce à un service personnalisé.

Vous gérerez les appels et les réservations, valoriserez le programme de fidélité, vérifierez les paiements et l'arrivée des clients, assurerez le conciergerie et coordonnerez avec les services; le poste prévoit primes mensuelles et annuelles.