Hôte(sse) de Caisse - Max Mara Flagship Store — Rue du Four

Max-Mara-Fashion-Group; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Max Mara recherche un(e) hôte(sse) de caisse pour son flagship store — Rue du Four. Vous assurerez l’encaissement et garantirez une expérience client remarquable, en accord avec les valeurs de la maison et le cadre Luxe.

Vous combinez rigueur et sens du service, avec une excellente présentation et une maîtrise du Français et de l’Anglais. Poste à pourvoir en boutique, travail en équipe, et participation au process RGPD.

Qualifications

• Trois ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Expérience dans le retail mode ou luxe apprécié.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais.

Responsabilités

• Réaliser l’encaissement et accompagner le client jusqu’à la remise.
• Garantir la fiabilité des opérations et le suivi administratif.
• Offrir un front office et un service de conciergerie d’excellence.
• Enregistrer les clients dans le respect du RGPD.
• Traiter les réclamations de premier niveau.
• Représenter l’esprit et le style Max Mara par une présentation impeccable.
• Promouvoir les outils digitaux de la marque.

Connaissances

Rigueur

Relation client

Service client

Anglais courant

Outils digitaux

Esprit d'équipe

Polyvalence

Description du poste

Hôte(sse) de Caisse - Max Mara Flagship Store — Rue du Four

Hôte(sse) de Caisse @MAX MARA FLAGSHIP STORE — Rue du Four

Dernier interlocuteur de notre clientèle, vous incarnez l'image de la Maison jusqu'au dernier instant de l'expérience en boutique. Vous garantissez le bon déroulement des opérations de caisse, dans un esprit d'accueil chaleureux, professionnel et en ligne avec les valeurs et les codes de l'entreprise.

Responsabilités :

Dans le respect des procédures de la société, vos principales missions et responsabilités seront :

Caisse et relation client :

• Assurer l'ensemble du processus d'encaissement et accompagner le client jusqu'à la remise de ses achats, dans le respect de l'Excellence Selling Ceremony de la marque
• Garantir la fiabilité des opérations de caisse et le suivi administratif qui s'y rattache
• Faire du client la priorité et assurer un front office et un service de conciergerie d'excellence
• Assurer l'enregistrement de la clientèle dans le respect du RGPD et contribuer ainsi à la qualité de notre base clients
• Traiter les demandes de la clientèle et du siège, et gérer les réclamations de premier niveau
• Incarner l'esprit et le style Max Mara par une présentation impeccable (sourire, respect du grooming…)
• Être ambassadeur(rice) des outils et supports digitaux de la marque

Liste de tâches non exhaustive / Diverses missions ponctuelles pourront être demandées.

Profil recherché :

La clé du succès étant une bonne synergie entre savoir-faire et savoir-être, nous recherchons un(e) collaborateur(rice) justifiant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le retail mode ou le secteur du luxe.

Les atouts essentiels pour vous épanouir dans vos responsabilités :

• Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
• Excellent relationnel et sens du service, y compris dans les moments de forte affluence
• Excellente maîtrise orale et écrite du Français et de l'Anglais (la connaissance d'une autre langue étrangère sera considérée comme un plus)
• Aisance avec les outils digitaux
• Polyvalence et esprit d'équipe

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