HOTE(SSE) D'ACCUEIL POLYVALENT(E) CHRS - CDD 6 MOIS - F/H

Fondation de l'Armée du Salut; Reims; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Le Nouvel Horizon recrute 1 Hôte(sse) d'Accueil Polyvalent(e) pour le CHRS. Accueil physique et téléphonique du public, permanence auprès des personnes accompagnées, écoute attentive et accompagnement des résidents.

Missions administratives et logistiques: réception du courrier, gestion du standard, saisie des statistiques et entretien du poste. Travail week-end/jours fériés, rémunération selon CCN66 avec indemnités.

Qualifications

• Autonomie, réactivité et disponibilité exigées pour accueillir les PA et coordonner les services.
• Capacité de communication adaptée et prise d’initiative avec les interlocuteurs.
• Rigueur rédactionnelle et organisation des documents administratifs.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public et les personnes au Nouvel Horizon.
• Assurer une permanence auprès des personnes accompagnées.
• Gérer le standard téléphonique et transmettre messages.
• Transcrire les messages sur le cahier de liaison.
• Gérer les clés des boîtes aux lettres et des véhicules.
• Effectuer les lits et préparer les kits d'hygiène.
• Établir le lien avec l’équipe de maintenance.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des services (laverie, cuisine, salle télévision).
• Saisie de statistiques et aide à la gestion des stocks.
• Entretien et nettoyage de son poste de travail.
• Travailler le week-end et les jours fériés par roulement (7h–21h).

Skills

Autonomie

Réactivité

Disponibilité

Sens relationnel

Écoute et diplomatie

Capacité de communication

Initiative

Rédaction

Informatique

Travail en équipe

Job description

Les établissements et services du Nouvel Horizon recrutent 1 Hôte(sse) d'Accueil Polyvalent(e) pour le CHRS.

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public et toute personne se présentant au Nouvel Horizon

• Assurer une permanence auprès des personnes accompagnées(PA)

• Faire preuve d’écouteenvers les PA

• Accompagnement et prise des repas avec les personnes hébergées à l'établissement.

Missions administratives:

• Réception, tri et distribution du courrier

• Tenue du standard téléphonique (réorientation vers les personnes compétentes ou prise de messages - Relève et transmission des messages du répondeur)

• Transcription des messages sur le cahier de liaison

• Classement administratif divers.

Missions techniques/logistiques:

• Tenir et gérer les clés des boîtes aux lettres, des véhicules (réservation, …)

• Effectuer les lits dans le cadre des accueils prévus, mise en place des kits hygiène

• Effectuer le lien avec l’équipe de la maintenance

• Accompagner les usagers dans l’utilisation des services à disposition (laverie : réservation et aide à la mise en marche, cuisine, salle télévision)

• Saisie de statistiques

• Aide à la gestion des stocks

• Entretien et nettoyage de son poste de travail.

Le descriptif non exhaustif de la fonction pourra faire l'objet de modifications dans le respect du caractère substantiel de cette fonction et de la qualification.

Travail le week-end et les jours fériés par roulement – amplitude horaire 7h – 21h

Rémunération suivant convention (CCN66)+ indemnités dimanches et jours fériés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PERMIS B exigé

Compétences requises:

• Autonomie, réactivité, disponibilité, bon sens relationnel, être à l’écoute et diplomate

• Capacité de communication adaptée en fonction de l'interlocuteur et prise d’initiative

• Capacité rédactionnelle et d’organisation

• Maitrise de l’outil informatique

• Capacité d’adaptation au travail en équipe

• Capacité à prendre de la distance avec les difficultés présentées par les résidents.

Contraintes du poste :

• Respecter les obligations de discrétion et confidentialité

• Rendre compte de son activité et contribuer au bon fonctionnement de l'établissement

• Intégrer les priorités du service et les sollicitations des supérieurs hiérarchiques

• Respecter la législation, les procédures mises en place dans l'établissement

• Travailler avec des personnes présentant des difficultés sociales, des souffrances psychologiques, voire des troubles psychiques et du comportement.