2 \"HOTE-SSE SOCIAL-E POLYVALENT-E\" au TOIT SOLID'AIR - EN CDD 6 MOIS - F/H

Fondation de l'Armée du Salut; Reims; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités dimanches et jours fériés

Job summary

Nouvel Horizon recrute un Hôte Social Polyvalent F/H pour le site TOIT SOLID'AIR, afin d'accueillir le public et les personnes en difficulté, et d’assurer une écoute et une orientation vers les ressources internes et externes.

Le poste implique des missions administratives et logistiques quotidiennes (réception d'appels, planning, gestion des stocks et des repas), travail le week-end et des amplitudes horaires étendues, avec rémunération selon CCN66 et indemnités dimanches/jours fériés.

Qualifications

• > Autonomie et disponibilité pour des amplitudes horaires.
• < Capacité rédactionnelle et d’organisation.
• < Maîtrise de l’outil informatique et des outils téléphoniques.
• < Sens du relationnel et écoute des résidents en difficulté.
• < Respect des procédures et confidentialité.

Responsibilities

• > Accueillir physiquement et téléphoniquement le public et les personnes orientées.
• < Écouter et orienter vers les ressources internes et externes.
• < Accompagner et partager les repas avec les personnes hébergées.
• < Rédiger le cahier de liaison et mettre à jour les plannings.
• < Réceptionner les appels et le courrier, et coordonner avec l’équipe.

Skills

Autonomie

Réactivité

Disponibilité

Capacité communication

Capacité rédactionnelle

Organisation

Maîtrise informatique

Écoute active

Travail en équipe

Discrétion

Bon relationnel

Tools

AGEVAL

OCTIME

Job description

Les établissements et services du Nouvel Horizon recrutent 2 personnes au poste d'Hôte Social Polyvalent F/H pour le site du TOIT SOLID'AIR.

PERMIS B exigé

Rôle:

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public et toute personne se présentant au Toit Solid’Air, Accueillir toute personne en difficulté, orientée par le 115 (procédure d’accueil, lingerie...)

• Assurer une écoute attentive et orienter les personnes accompagnées vers les lieux et personnes ressources (en interne et externe),

• Accompagner et prendre les repas avec les personnes hébergées à l’établissement.

Missions et activités (non exclusives) :

Administratives

• Rédaction du cahier de liaison, Mise à jour de la fiche de présence journalière,

• Réalisation et affichage de plannings hebdomadaires (ménage des unités, nettoyage du lieu collectif, utilisation de la laverie, récupération du chariot alimentaire au CHU),

• Réception des appels téléphoniques et transcription des messages téléphoniques par mail aux personnes concernées, Réception, tri et distribution du courrier.

Techniques et logistiques

• Préparer les chambres pour les nouveaux accueils (vérification de l’état et si besoin intervention de la maintenance), Préparer les lits dans le cadre des accueils prévus, Mise en place des kits hygiènes,

• Accompagner les PA dans l’utilisation des services mis à leur disposition (Laverie: réservation et aide à la mise en marche, cuisine partagée),

• Effectuer le lien avec l’équipe de la maintenance via le logiciel AGILES,

• Gérer en lien avec le/la Chef(fe) de Service et le/la maître(sse) de maison de l’HU les stocks alimentaires, hygiène, produits d’entretien,

• Réceptionner les repas du CHU et veiller à la bonne conservation dans le réfrigérateur.

Entretien et nettoyage des lieux collectifs et individuels

• Remise en état des chambres à chaque entrée/sortie (nettoyage des sols, désinfecter les surfaces, vérification des chambres afin de s’assurer qu’il n’y a pas besoin d’intervention de la maintenance),

• Veiller à l’entretien des alentours du site (ramassage des déchets, ramassage des serpillères et torchons…), Effectuer le tri et vider les poubelles,

• Entretenir, nettoyer son poste de travail à chaque fin de service.

Accompagnement éducatif des PA

• Proposer des activités éducatives tout au long de l’année: planning, affiche de communication, fiche projet, Mobiliser les personnes accompagnées (tâches quotidiennes, activités ponctuelles),

• Être médiateur entre les PA.

Utilisation des logiciels et des équipements

• Déclaration les incidents sur le logiciel AGEVAL,

• Gestion des plannings sur OCTIME,

• Respect de la procédure et les conditions d’utilisation des véhicules de l’établissement.

Le descriptif non exhaustif de la fonction pourra faire l'objet de modifications dans le respect du caractère substantiel de cette fonction et de la qualification.

Travail le week-end et les jours féries par roulement amplitude horaire 7h-21H30..

Rémunération suivant convention CCN66 + indemnités dimanches et jours fériés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences requises:

• Autonomie, réactivité et disponibilité

• Capacité à communiquer (communication adaptée en fonction de l'interlocuteur) et prise d’initiative

• Capacité rédactionnelle et d’organisation

• Maitrise de l’outil informatique

• Avoir un bon sens relationnel, être à l’écoute et diplomate

• Capacité d’adaptation au travail d’équipe

• Capacité à prendre de la distance avec les difficultés présentées par les résidents

• Engagement vis-à-vis des valeurs de la Fondation de l’Armée du salut.

Contraintes du poste :

• Respecter les obligations de discrétion et de confidentialité

• Rendre compte de son activité et contribuer au bon fonctionnement de l'établissement

• Intégrer les priorités du service et les sollicitations des supérieurs hiérarchiques

• Respecter la législation, les procédures mises en place dans l'établissement

• Travailler avec des personnes présentant des difficultés sociales, des souffrances psychologiques, voire des troubles psychiques et du comportement

• Capacité à travailler seul suivant l'évolution du planning.