HOTE(SSE) D'ACCUEIL POLYVALENT(E) / CHRS - CDD - F/H

Fondation de l'Armée du Salut; Reims; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités dimanches et jours fériés

Job summary

Le Nouvel Horizon recrute un Hôte(sse) d'Accueil Polyvalent(e) / Maître de maison pour assurer l'accueil physique et téléphonique et l'accompagnement des résidents.

Vous assurez les missions administratives et logistiques courantes, gérez les clés, le linge, les stocks et le lien avec les équipes. Travail en équipe avec roulements, respect de la confidentialité et permis B exigé.

Poste ouvert à personnes en situation de handicap; rémunération selon CCN66 + indemnités dimanches et jours fériés.

Qualifications

• Autonomie, réactivité et disponibilité.
• Bonne capacité de communication adaptée.
• Rigueur dans la rédaction et l’organisation.

Responsibilities

• Accueil du public et du PA physiquement et téléphoniquement.
• Assurer la permanence auprès des PA.
• Accompagnement et prise des repas avec les résidents.
• Réception et tri du courrier; tenue du standard.
• Transcription des messages et classement administratif.
• Gestion des clés, lits, kits et liaison maintenance.
• Saisie de statistiques et aide à la gestion des stocks.
• Entretien et nettoyage du poste de travail.

Skills

Autonomie

Réactivité

Disponibilité

Capacité de communication

Capacité rédactionnelle

Organisation

Informatique

Job description

Les établissements et services du Nouvel Horizon recrutent 1 Hôte(sse) d'Accueil Polyvalent(e) / Maître de maison pour le CHRS.

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public et toute personne se présentant au Nouvel Horizon

• Assurer une permanence auprès des personnes accompagnées(PA)

• Faire preuve d’écouteenvers les PA

• Accompagnement et prise des repas avec les personnes hébergées à l'établissement.

Missions administratives:

• Réception, tri et distribution du courrier

• Tenue du standard téléphonique (réorientation vers les personnes compétentes ou prise de messages - Relève et transmission des messages du répondeur)

• Transcription des messages sur le cahier de liaison

• Classement administratif divers.

Missions techniques/logistiques:

• Tenir et gérer les clés des boîtes aux lettres, des véhicules (réservation, …)

• Effectuer les lits dans le cadre des accueils prévus, mise en place des kits hygiène

• Effectuer le lien avec l’équipe de la maintenance

• Accompagner les usagers dans l’utilisation des services à disposition (laverie : réservation et aide à la mise en marche, cuisine, salle télévision)

• Saisie de statistiques

• Aide à la gestion des stocks

• Entretien et nettoyage de son poste de travail.

Le descriptif non exhaustif de la fonction pourra faire l'objet de modifications dans le respect du caractère substantiel de cette fonction et de la qualification.

Travail le week-end et les jours fériés par roulement – (amplitude horaire 7h – 21h)

Rémunération suivant convention CCN66 + indemnités dimanches et jours fériés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PERMIS B exigé

Compétences requises:

• Autonomie, réactivité et disponibilité

• Capacité de communication adaptée en fonction de l'interlocuteur et prise d’initiative

• Capacité rédactionnelle et d’organisation

• Maitrise de l’outil informatique

• Avoir un bon sens relationnel, être à l’écoute et diplomate

• Capacité d’adaptation au travail en équipe

• Capacité à prendre de la distance avec les difficultés présentées par les résidents.

Contraintes du poste :

• Respecter les obligations de discrétion et de confidentialité

• Rendre compte de son activité et contribuer au bon fonctionnement de l'établissement

• Intégrer les priorités du service et les sollicitations des supérieurs hiérarchiques

• Respecter la législation, les procédures mises en place dans l'établissement

• Travailler avec des personnes présentant des difficultés sociales, des souffrances psychologiques, voire des troubles psychiques et du comportement.