Hôte d'Accueil Polyvalent — Écoute et Accompagnement

Fondation de l'Armée du Salut; Reims; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Le Nouvel Horizon recrute 1 Hôte(sse) d'Accueil Polyvalent(e) pour le CHRS. Accueil physique et téléphonique du public, permanence auprès des personnes accompagnées, écoute attentive et accompagnement des résidents.

Missions administratives et logistiques: réception du courrier, gestion du standard, saisie des statistiques et entretien du poste. Travail week-end/jours fériés, rémunération selon CCN66 avec indemnités.

Qualifications

• Autonomie, réactivité et disponibilité exigées pour accueillir les PA et coordonner les services.
• Capacité de communication adaptée et prise d’initiative avec les interlocuteurs.
• Rigueur rédactionnelle et organisation des documents administratifs.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public et les personnes au Nouvel Horizon.
• Assurer une permanence auprès des personnes accompagnées.
• Gérer le standard téléphonique et transmettre messages.
• Transcrire les messages sur le cahier de liaison.
• Gérer les clés des boîtes aux lettres et des véhicules.
• Effectuer les lits et préparer les kits d'hygiène.
• Établir le lien avec l’équipe de maintenance.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des services (laverie, cuisine, salle télévision).
• Saisie de statistiques et aide à la gestion des stocks.
• Entretien et nettoyage de son poste de travail.
• Travailler le week-end et les jours fériés par roulement (7h–21h).

Skills

Autonomie

Réactivité

Disponibilité

Sens relationnel

Écoute et diplomatie

Capacité de communication

Initiative

Rédaction

Informatique

Travail en équipe

Job description

Le Nouvel Horizon recrute 1 Hôte(sse) d'Accueil Polyvalent(e) pour le CHRS. Accueil physique et téléphonique du public, permanence auprès des personnes accompagnées, écoute attentive et accompagnement des résidents.

Missions administratives et logistiques: réception du courrier, gestion du standard, saisie des statistiques et entretien du poste. Travail week-end/jours fériés, rémunération selon CCN66 avec indemnités.