Ambassadeur Service Client Expérimenté – Omnicanal

Groupe FNAC DARTY SA; Dijon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre Restaurant

Intéressement et participation

Prix préférentiels

Résumé du poste

Groupe FNAC DARTY SA à Dijon recherche un conseiller commercial, véritable ambassadeur de la relation client en magasin. Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours d'achat et contribuez à la performance commerciale du magasin.

Vous accueillez et renseignez les clients, traitez les réclamations, réalisez les encaissements et participez à l'animation et à la montée en compétences de l'équipe. Contrat 35h, localisation Dijon, possibilités d'évolution via mobilité interne.

Qualifications

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Traiter les réclamations et résoudre les litiges dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne.
• Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité de votre service.
• Promouvoir les services, cartes de fidélité, solutions de financement et produits complémentaires.
• Réaliser les opérations d'encaissement de manière fiable et sécurisée.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du service client.
• Accompagner le déploiement de la stratégie omnicanale.
• Veiller au respect des procédures d'encaissement, de trésorerie et de sécurité.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Traiter les réclamations et résoudre les litiges dans le respect de la politique commerciale.
• Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité de votre service.
• Réaliser les opérations d'encaissement de manière fiable et sécurisée.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Description du poste

Groupe FNAC DARTY SA à Dijon recherche un conseiller commercial, véritable ambassadeur de la relation client en magasin. Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours d'achat et contribuez à la performance commerciale du magasin.

Vous accueillez et renseignez les clients, traitez les réclamations, réalisez les encaissements et participez à l'animation et à la montée en compétences de l'équipe. Contrat 35h, localisation Dijon, possibilités d'évolution via mobilité interne.