Hôte / Hôtesse de caisse services clients

BUT; Sequedin; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

BUT recrute un employé qualifié en CDI court pour assurer l'accueil des clients et l'encaissement en magasin. Vous serez en charge des procédures de caisse et du montage des dossiers de financement, tout en veillant à la satisfaction client et au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Le poste est un CDD de 4 mois, working day en journée, dans un magasin de meubles. Salaire brut mensuel autour du montant indiqué et contexte de travail en magasin avec relation clientèle et travail d'équipe.

Qualifications

• 3 mois d'expérience exigés en caisse ou équivalent.
• Formation Bac+2 ou équivalent Commerce exigée.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des clients, gestion des caisses et remises en banque.
• Montage des dossiers de financement et suivi administratif des livraisons et prêts véhicules.

Connaissances

Encaissement

Écoute client

Communication téléphonique

Esprit d'équipe

Sens du service

Réactivité

Formation

Bac+2 commerce

Outils

Logiciel Caisse interne

Carte But

Description du poste

Accueille et encaisse les clients dans le respect des engagements, des valeurs et des procédures de l'enseigne.Activités caisse :- Ouverture et fermeture des caisses dans le respect des procédures.- Préparation des remises en banque.- Encaissement dans le respect des procédures.- Rangement, tenue du pôle accueil/caisse et entretien du matériel.Activités Accueil- Accueil, renseignement du client.- Tenue du standard.- Appel micro.- Contribution à la gestion des litiges clients.Activité Vente- Proposition et promotion des services But aux clients.- Réalisation des objectifs caisse définis par la direction.Activité Administratif/Comptabilité- Montage, envoi des dossiers de financement et participation à leur suivi.- Gestion des plannings livraison et prêts véhicules, le cas échéant.- Préparation administrative des livraisons clients.- Pointage, classement, rangement archivage des bons de sortie et des factures.- Saisie des marchandises dans le stock.- Relance client.- Participation au suivi des dossiers clients.Connaissances et Notions souhaitées :- Techniques communication (accueil/téléphone/litiges)- Procédures d'encaissement- Procédures administratives liées à la caisse- Procédures de montage de dossiers de crédit- Carte But et services But- Logiciel Caisse interne- Charte But (engagements, .)- Organisation interne du magasin et des différentes unités (CDG, PFL, SAV, .)Compétences organisationnelles demandées- Evalue sa charge de travail et l'exécute dans le respect des priorités et des délais qui lui sont fixés.- S'assure que tous les documents et données à sa charge sont collectés, tenus à jour, archivés et diffusés aux personnes concernées.- Veille à contrôler la qualité de ses travaux réalisés.Compétences d'adaptation- Anticipe, détecte et solutionne un litige dans le périmètre de ses responsabilités. En dehors de son périmètre,identifie la personne concernée et lui transmet le litige.- Ecoute, analyse les attentes de son interlocuteur, recherche et propose des solutions.- Anticipe, identifie les problèmes et anomalies rencontrés dans le cadre de son activité, y apporte une solution enveillant à avertir les personnes concernées.- Fait preuve de réactivité dans son travail.Compétences techniques souhaitées- Maîtrise les fonctionnalités des logiciels spécifiques utilisés.- Maîtrise les services But.- Maîtrise et applique les procédures de caisse.- Maîtrise le montage des dossiers de financement.- Maîtrise les techniques de communication orale (expression orale, règles de courtoisie,...).- Veille à respecter les procédés d'accueil et de renseignement du client.- Veille à proposer systématiquement les services But au client.Compétences relationnelles- Favorise et privilégie le travail en équipe (communication, respect, collaboration, entraide, .) avec l'ensemble descollaborateurs.- Favorise une bonne communication.- S'attache à entretenir un relationnel de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs.- Veille à la satisfaction du client dans le respect des valeurs et des engagements

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail En contact avec du public
Station debout prolongée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce Cette formation est indispensable

Compétences

• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Règles de tenue de caisse

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles