Hôte / Hôtesse de caisse services clients

CONFORAMA FRANCE

Voglans

Sur place

EUR 18 000 - 21 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

+13e mois

Mutuelle

Comité d'entreprise

Résumé du poste

Conforama France recherche un hôte/hôtesse de caisse en CDI temporaire pour renforcer ses équipes. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et procédez aux encaissements tout en respectant les procédures et les règles de tenue de caisse.

Vous assurez également la fermeture de caisse et le suivi des procédures de sécurité, avec un 35h/semaine, du lundi au samedi et des avantages du poste.

Qualifications

Procéder à l'encaissement des clients en caisse
Appliquer les procédures d'encaissement et les règles de tenue de caisse
Parler en Français avec les clients et respecter la langue exigée

Responsabilités

Accueillir les clients avec une attitude avenante et fidéliser la clientèle.
Gérer l'ouverture/fermeture de caisse et contrôler le fond de caisse.
Enregistrer les encaissements et les remises en caisse selon les procédures.
Informer les clients sur les services (carte de fidélité, livraison, crédits).
Veiller à la propreté et à la présentation du poste de travail et du magasin.

Connaissances

Procéder à l'encaissement

Procedures d'encaissement

Règles de tenue de caisse

Français (langue indispensable)

Description du poste

Le magasin Conforama renforce ses équipes : Les missions de l'hôte(sse) de caisse :

Accueille toute personne dans une attitude avenante, souriante et respectueuse, et ce tout au long de la relation client dans une logique de fidélisation,
Prend en charge tous les appels téléphoniques du pôle accueil/standard, oriente les clients et les renseigne si possible,
Renseigne les clients sur leurs commandes produits, oriente les clients en cas de réclamation, informe la clientèle sur l'ensemble des services : livraison, location de véhicule, carte de fidélité, garanties, assurances...), propose l'offre de services du magasin, relaie l'information sur les opérations promotionnelles en cours
Porte la tenue de l'enseigne et en assure l'entretien et le maintien en bon état,
Veille à la propreté et la présentation de son poste de travail
Effectue l'ouverture de sa caisse et contrôle son fond de caisse, encaisse les bons de réservations, encaisse les produits en libre emporté, enregistre les coordonnées du clients, propose systématiquement le paiement par le biais de la carte magasin,
Applique l'ensemble des consignes et procédures de sécurité applicables sur tous les moyens de paiement,
Contrôle les sorties de marchandises par la caisse
Sollicite et alerte son responsable pour les réalisations de prélèvement ou lors de doutes ou litiges sur encaissement ou sortie de marchandises,
Oriente le client vers le dépôt pour les produits à emporter immédiatement,
Informe le client sur la facturation
Classe soigneusement l'ensemble des documents d'encaissement ou de décaissement,
Enregistre, encaisse ou rembourse dans le cadre des procédures en vigueur,
Effectue des relances clients par téléphone, sms, mail, courrier pour les retraits marchandises,
Est responsable de son caisson de caisse, ferme sa caisse en cas d'absence à son poste de travail
Remet l'ensemble des encaissements classés, le tiroir caisse et les tickets de fermeture de caisse et documents à la personne responsable.
Informe les clients sur les diverses modalités de crédit, constitue informatiquement les dossiers de demandes de crédit
Collabore avec tous les services à la vie du magasin, est force de proposition et partage ses connaissances
Participe aux réunions
Participe en cas de besoin aux inventaires
Facilite et accompagne les nouveaux salariés
Suit les formation proposées, respecte la politique générale de l'enseigne et les procédures internes

Vous devez avoir un très bon relationnel, et être à l'aise avec l'outil informatique

Travail du lundi au samedi (repos dimanche + 1 jour en semaine) Horaires : 10h à 12h30/14h à 19h Avantages : 13e mois + mutuelle + avantages comité d'entreprise Poste proposé en cdd 1 mois renouvelable Une expérience sur un poste similaire est appréciée mais les profils débutants seront étudiés.

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Salaire