Hôte/Hôtesse d’Accueil – H/F

L’American Hospital of Paris; Neuilly-sur-Seine; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’intéressement

Mutuelle d’entreprise

Restaurant d’entreprise sur site

Mobilité facilitée

Indemnité mobilité durable

Parking

Avantages CSE

Job summary

L’Hôpital Américain de Paris est un établissement privé à but non lucratif, reconnu pour son excellence et son ouverture internationale. Rejoindre nos équipes, c’est participer à une aventure humaine au cœur d’un hôpital d’exception.

En tant que réceptionniste, vous accueillerez les usagers à la Réception principale, orienterez vers le bon service et veillerez à un flux fluide. Vous répondrez aux appels, gérerez le courrier et contribuerez à une expérience patient irréprochable grâce à votre

Qualifications

• Expérience souhaitée de 2–3 ans dans l'hôtellerie ou hospitalier.
• Sens du service développé et capacité à accueillir les usagers.
• Anglais courant pour accueillir une patientèle internationale.

Responsibilities

• Accueillir les usagers à la Réception principale et les orienter vers le service adéquat.
• Veiller à un accueil fluide et gérer le flux de patients.
• Répondre aux appels téléphoniques et gérer le courrier interne.
• Collaborer avec les équipes pour une expérience patient optimale.
• Être ambassadeur de l’Hôpital Américain.

Skills

Sens du service

Esprit d'équipe

Qualités relationnelles

Anglais courant

Job description

À propos de nous

Établissement privé à but non lucratif reconnu d’utilité publique,l’Hôpital Américain de Parisincarne depuis 1906 une vision unique des soins, alliant le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines.

Porté par une culture d’entreprise forte et un engagement constant pour la qualité, notre hôpital s’adresse à une patientèle française et internationale exigeante.

Il est le seul établissement en France à bénéficier d’une double accréditation :

Certification Adélivrée par laHaute Autorité de Santé (HAS)

Accréditation par The Joint Commission, selon les normes de qualité hospitalière appliquées aux États-Unis

Notre excellence est reconnue : nous sommes classé premier établissement de santé en France(publics et privés confondus en médecine, chirurgie et obstétrique) pour lasatisfaction des patientssur cinq critères essentiels : Accueil, qualité et sécurité des soins, restauration, hébergement.

Vous partagez notre exigence de qualité, notre ouverture internationale et notre passion pour le soin ? Rejoignez nos équipes engagées et participez à une aventure humaine et professionnelle au sein d’un hôpital à taille humaine, à la fois prestigieux, innovant et tourné vers l’avenir.

www.american-hospital.org

Mission

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de réception, vous aurez pour missions principales :

• D’accueillir les usagers de l’hôpital à la Réception principale ainsi que dans un service de soin, et les renseigner en adoptant une attitude courtoise et positive.
• D’orienter les usagers vers le bon service.
• De veiller à ce que l’accueil soit fluide en gérant le flux de patients.
• De répondre aux appels téléphoniques de l’accueil.
• D’assurer la gestion du courrier interne.
• De collaborer avec les différentes équipes pour assurer une expérience patient optimale.
• D’être ambassadeur de l’Hôpital Américain.

Profil

Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie de deux/trois ans dans le secteur hôtelier ou hospitalier.

Doté d’un sens aiguisé du service et de l’accueil, vous avez la capacité à travailler efficacement en équipe pour garantir une expérience patient irréprochable à nos usagers.

Vous savez mettre vos excellentes qualités relationnelles au profit de la qualité d’accueil et de service, en prenant des initiatives, en faisant preuve de rigueur et en ayant le sens du détail.

Vous maîtrisez également parfaitement l’anglais afin de pouvoir accueillir aussi bien notre patientèle française qu’internationale.

Ce que nous vous offrez :

• Prime d’intéressement
• Mutuelle d’entreprise 100% prise en charge (sur le contrat de base)
• Restaurant d’entreprise sur site
• Mobilité facilitée: prise en charge 75%du pass Navigo, indemnité mobilité durable, parking disponible
• Accès aux avantages CSE: tarifs préférentiels sur les loisirs, la culture et les spectacles

L’Hôpital Américain de Paris est engagé en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle, et de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Intéressé(e) par ce challenge au cœur d’un hôpital d’exception ?

Postulez dès maintenant et participez à une aventure professionnelle unique !