[EDS]RECEPTIONNISTE CHECK UP CENTER

L’American Hospital of Paris; Neuilly-sur-Seine; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

L’Hôpital Américain de Paris recherche un(e) professionnel(le) de l’accueil pour rejoindre le Check-Up Center. Vous assurez l’accueil des patients, le check-in et le parcours de bilan de santé, en veillant à la qualité de l’expérience et au confort des patients.

Vous disposez d’un sens du service, d’une aisance relationnelle et d’une bonne autonomie pour gérer les priorités et les interactions avec une patientèle internationale exigeante.

Qualifications

• Votre aisance relationnelle et sens du service.
• Votre discrétion et capacité à gérer les priorités.
• Votre autonomie et réactivité au quotidien.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux, fluide et professionnel des patients, dans un environnement exigeant ;
• Prendre en charge le check-in des patients : accueil physique, vérification des dossiers, identitovigilance et présentation du parcours de prise en charge ;
• Accompagner et orienter les patients tout au long de leur parcours, en veillant à leur confort et à la qualité de leur expérience ;
• Assurer la préparation et le suivi administratif des dossiers patients en amont de leur venue ;
• Participer au check-out des patients : finalisation du dossier, facturation et accompagnement lors de leur départ ;
• Veiller à la qualité de chaque interaction et contribuer activement à la satisfaction des patients.

Skills

Aisance relationnelle

Sens du service

Discrétion

Rigueur et autonomie

Gestion des priorités

Outils informatiques courants

Job description

À propos de nous

Établissement privé à but non lucratif reconnu d’utilité publique, l’Hôpital Américain de Paris incarne depuis 1906 une vision unique des soins, alliant le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines.

Porté par une culture d’entreprise forte et un engagement constant pour la qualité, notre hôpital s’adresse à une patientèle française et internationale exigeante. Il est le seul établissement en France à bénéficier d’une double accréditation :

• Certification A délivrée par la Haute Autorité de Santé (HAS)
• Accréditation par The Joint Commission, selon les normes de qualité hospitalière appliquées aux États-Unis

Notre excellence est reconnue : nous sommes classés premier établissement de santé en France (publics et privés confondus en médecine, chirurgie et obstétrique) pour la satisfaction des patients sur cinq critères essentiels : Accueil, qualité et sécurité des soins, restauration, hébergement.

Vous partagez notre exigence de qualité, notre ouverture internationale et notre passion pour le soin ?

Rejoignez nos équipes engagées et participez à une aventure humaine et professionnelle au sein d’un hôpital à taille humaine, à la fois prestigieux, innovant et tourné vers l’avenir.

www.american-hospital.org

Mission

Au sein du Check-Up Center de l’Hôpital Américain de Paris, nous proposons à nos patients des bilans de santé personnalisés permettant de réaliser, sur un temps concentré, un ensemble d’examens de prévention et de dépistage adaptés à leur profil.

Intégré(e) à l’équipe du Check-Up Center, vous participez à la réalisation des examens de dépistage et des contrôles fonctionnels non invasifs. Vous accompagnez également les patients tout au long de leur parcours de bilan de santé, en veillant à la qualité, à la fluidité et au confort de leur prise en charge.

Vos principales missions :

• Assurer un accueil chaleureux, fluide et professionnel des patients, dans un environnement exigeant ;
• Prendre en charge le check-in des patients : accueil physique, vérification des dossiers, identitovigilance et présentation du parcours de prise en charge ;
• Accompagner et orienter les patients tout au long de leur parcours, en veillant à leur confort et à la qualité de leur expérience ;
• Assurer la préparation et le suivi administratif des dossiers patients en amont de leur venue ;
• Participer au check-out des patients : finalisation du dossier, facturation et accompagnement lors de leur départ ;
• Veiller à la qualité de chaque interaction et contribuer activement à la satisfaction des patients.

Profil

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au service d’une patientèle internationale, avec une attention particulière portée à la qualité de l’accueil et de l’accompagnement.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre discrétion ;
• Votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités ;
• Votre esprit d’initiative et votre réactivité ;
• Votre aisance avec les outils informatiques courants.

La pratique de l’anglais est appréciée.

Une expérience dans le secteur hôtelier, notamment dans des fonctions d’accueil ou de relation client, constitue un véritable atout.

L’Hôpital Américain de Paris est engagé en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle, et de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Intéressé(e) par ce challenge au cœur d’un hôpital d’exception ? participez à une aventure professionnelle unique !