Hôte de Caisse — Service Client & Encaissement Expert

Aroma-Zone; Le Plessis-Pâté; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma‑Zone recherche un(e) Hôte(esse) de Caisse pour sa boutique Valvert en CDI et temps plein. Vous serez le dernier contact du parcours client et garantirez un encaissement rapide et chaleureux.

Vous maîtrisez les procédures d’encaissement et les moyens de paiement, accueillez les clients avec professionnalisme et participez à la fidélisation en proposant le programme et des produits adaptés.

Qualifications

• Formation de niveau CAP à Bac (commerce, vente, distribution).
• Une première expérience en encaissement ou en commerce est appréciée.
• Une expérience dans les secteurs cosmétique, bio, bien-être ou retail spécialisé constitue un atout.

Responsabilités

• En tant qu’Hôte(sse) de Caisse, vous êtes le dernier contact du parcours client. Vous garantissez un encaissement fiable, rapide et chaleureux, tout en incarnant les standards de service Aroma-Zone.
• Assurer l’enregistrement et l’encaissement des achats (espèces, cartes, bons, avoirs…) dans le respect des procédures internes
• Garantir l’exactitude des fonds de caisse (ouverture, fermeture, contrôle des écarts)
• Accueillir chaque client avec courtoisie, disponibilité et professionnalisme
• Contribuer à la fidélisation en proposant le programme de fidélité et des produits complémentaires pertinents
• Gérer les situations sensibles ou litiges avec calme et diplomatie
• Identifier et signaler toute anomalie (écarts de caisse, incidents techniques, démarque inconnue)
• Maintenir un poste de travail propre, organisé et approvisionné
• Participer au réassort des zones de caisse et, ponctuellement, apporter un conseil de premier niveau en surface de vente
• Contribuer à la bonne tenue et à l’entretien de la boutique

Connaissances

Encaissement

Service client

Gestion des litiges

Accueil clients

Formation

CAP/Bac commerce, vente, distribution

Description du poste

Aroma‑Zone recherche un(e) Hôte(esse) de Caisse pour sa boutique Valvert en CDI et temps plein. Vous serez le dernier contact du parcours client et garantirez un encaissement rapide et chaleureux.

Vous maîtrisez les procédures d’encaissement et les moyens de paiement, accueillez les clients avec professionnalisme et participez à la fidélisation en proposant le programme et des produits adaptés.