hôte de caisse H/F

INTERIM NATION SA; Toulon; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Toulon recherche un(e) agent(e) de caisse pour accueillir les clients, gérer les encaissements et assurer un service après-vente de qualité. Vous serez responsable de la gestion de la caisse et de la satisfaction client, tout en maintenant un environnement de travail propre et organisé.

Qualifications

• Expérience en service client et encaissement.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients et offrir un service de qualité.
• Effectuer les encaissements et gérer la caisse.
• Traiter les retours et maintenir l'espace de caisse propre.

Connaissances

Service client

Gestion de caisse

Communication

Description du poste

1. Accueil des clients :

   • Accueillir chaleureusement les clients à l'entrée de la caisse ou du magasin.
   • Offrir un service client de qualité en répondant aux questions des clients et en les orientant si nécessaire.
   • Créer une ambiance agréable et professionnelle pour encourager la fidélité des clients.

2. Encaissement et gestion des paiements :

   • Effectuer les encaissements des achats des clients avec rigueur, en utilisant la caisse enregistreuse ou le terminal de paiement électronique.
   • Accepter différents modes de paiement (espèces, carte bancaire, chèques, bons d'achat, etc.) et rendre la monnaie correctement.
   • Vérifier les remises, promotions ou cartes fidélité des clients pour appliquer les réductions appropriées.

3. Gestion de la caisse :

   • Assurer la gestion de la caisse tout au long de la journée, y compris la comptabilisation des fonds à la fin de chaque journée.
   • Réaliser les ouvertures et fermetures de caisse en toute transparence, en veillant à la précision des opérations de caisse.
   • Signaler toute anomalie ou erreur dans les transactions à la hiérarchie et effectuer des rectifications si nécessaire.

4. Service après-vente et gestion des retours :

   • Traiter les demandes de retours, d'échanges ou de remboursement selon les politiques de l'entreprise.
   • Fournir des informations concernant les produits, les garanties et les conditions de retour ou d'échange.
   • Maintenir une attitude courtoise même en cas de réclamations ou de situations conflictuelles.

5. Veille à la propreté et au bon fonctionnement de l'espace caisse :

   • Maintenir un espace de travail propre et bien organisé.
   • S'assurer que la caisse est approvisionnée en matériel nécessaire (monnaie, tickets de caisse, sacs, etc.).
   • Vérifier le bon état de fonctionnement des équipements de caisse (terminaux de paiement, scanners, etc.).