Hôte d'accueil & Standardiste — Santé Publique

Centre Hospitalier Alpes-Isère; Saint-Égrève; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Alpes-Isère recrute un(e) Agent d’Accueil / Standardiste pour le Pôle Bénéficiaires de Soins, en CDD de 3 mois renouvelable, au service Standard Accueil. Vous accueillez et orientez les bénéficiaires et visiteurs, répondez aux appels et transmettez vers les interlocuteurs compétents.

Vous assurez l'accompagnement des personnes dans l'établissement, recueillez et transmettez les informations nécessaires, et participez à la vie institutionnelle en équipe.

Qualifications

• Capacité à accueillir et orienter les publics variés
• Excellentes qualités d'écoute et de discrétion
• Capacité à gérer les situations d'urgence et à rester calme
• Bonne relation avec les patients et le public, sens du service public

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires de soins et visiteurs.
• Répondre aux appels téléphoniques et les transférer vers les interlocuteurs compétents.
• Accompagner ou orienter les personnes dans l'établissement.
• Fournir les informations utiles aux bénéficiaires, familles et professionnels.
• Assurer l'appel des personnels d'astreinte selon les procédures en vigueur.
• Participer à la gestion des admissions et des mouvements des patients en dehors des horaires du bureau des admissions.
• Assurer le suivi de situations spécifiques (urgences vitales, mesures sans consentement, surveillance).
• Recueillir et transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du service.
• Participer activement à la vie institutionnelle et au travail en équipe.

Connaissances

Accueil

Écoute active

Discrétion

Sang-froid

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Le Centre Hospitalier Alpes-Isère recrute un(e) Agent d’Accueil / Standardiste pour le Pôle Bénéficiaires de Soins, en CDD de 3 mois renouvelable, au service Standard Accueil. Vous accueillez et orientez les bénéficiaires et visiteurs, répondez aux appels et transmettez vers les interlocuteurs compétents.

Vous assurez l'accompagnement des personnes dans l'établissement, recueillez et transmettez les informations nécessaires, et participez à la vie institutionnelle en équipe.