Hôte d'accueil & Secrétariat Admin — Service Client

Union sociale pour l'habitat; France; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé d'accueil et secrétariat administratif F/H H/F pour son agence. Vous assurez l'accueil des locataires et des visiteurs, le standard téléphonique et le secrétariat quotidien, tout en gérant les réclamations et les tâches administratives.

Le poste exige une expérience en contact public et téléphonique, des compétences bureautiques (Word/Excel) et un esprit d'équipe au service des locataires.

Qualifications

• Formation en gestion administrative ou accueil.
• Expérience en contact public et téléphonique exigée.
• Maîtrise du standard téléphonique multi-lignes.
• Maîtrise des outils Word et Excel.
• Bon sens du service client et bonnes qualités rédactionnelles.
• Rigueur, diplomatie et esprit d'équipe.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, orienter et informer le public, gérer un standard multi-lignes.
• Prendre en charge les réclamations des locataires et les transmettre au service concerné.
• Réaliser la création des bons de travaux et le suivi de la facturation des entreprises.

Connaissances

Accueil téléphonique

Accueil physique

Saisie réclamations

Gestion courrier

Rigueur

Diplomatie

Esprit d'équipe

Formation

Niveau IV - Bac

Outils

Word

Excel

Description du poste

Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé d'accueil et secrétariat administratif F/H H/F pour son agence. Vous assurez l'accueil des locataires et des visiteurs, le standard téléphonique et le secrétariat quotidien, tout en gérant les réclamations et les tâches administratives.

Le poste exige une expérience en contact public et téléphonique, des compétences bureautiques (Word/Excel) et un esprit d'équipe au service des locataires.