Hôte d'Accueil Restauration (H/F/X)

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Remboursement Navigo 75%

Nuit découverte offerte

Formation interne

Résumé du poste

Molitor, lieu emblématique de Paris, recherche un(hôte/sse) d’accueil pour assurer un service de qualité en restaurant. Vous serez le premier et le dernier contact du client, guidant les visiteurs et assurant un accueil mémorable.

Vous conseillerez les clients, gérerez les réservations et les plans de table, maîtriserez les logiciels de réservation et contribuerez à optimiser les ventes tout en garantissant une présentation irréprochable et une excellente relation client.

Qualifications

• Anglais parlé, autonomie et proactivité exigés.
• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Disponibilité pour horaires continus et travail en salle.

Responsabilités

• Accueillir le client à son arrivée et être le premier contact.
• Conseiller, orienter et fidéliser le client avec un service personnalisé.
• Gérer les réservations via les logiciels de réservation et préparer les plans de table.
• Connaître précisément les boissons et les menus proposés.
• Optimiser les ventes du restaurant et veiller à la propreté du vestiaire et du desk.
• Transmettre les consignes et collaborer avec la cuisine et le service.

Connaissances

Anglais

Autonomie

Proactivité

Relation client

Outils

ZenChef

LaFourchette

Description du poste

Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste. Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien. Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life. Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires. Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover. Aujourd'hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre. Bienvenue à Molitor !

Description du poste

Sous la responsabilité des superviseurs, l’hôte(sse) d’accueil est en charge de la qualité de service de notre restaurant en étant le premier et le dernier contact du client. VOS MISSIONS :

• Accueillir le client à son arrivée ;
• Conseiller, orienter et fidéliser le client en lui offrant un service personnalisé et mémorable ;
• Gérer les réservations via nos logiciels (ZenCHef et LaFourchette) et préparer les plans de table ;
• Connaître précisément les boissons, les menus proposés ainsi que les informations spécifiques du restaurant ;
• Optimiser les ventes du restaurant ;
• Veiller à la propreté du vestiaire, du desk d’accueil ;
• Traiter les demandes de menus et de groupe pour le restaurant avec les supports mis à votre disposition ;
• S’enquérir de la satisfaction des clients et traiter les réclamations selon la procédure et référer les réclamations ainsi que toutes les observations des clients au Directeur du restaurant ;
• Avoir une maitrise totale des logiciels de réservation ainsi que du standard téléphonique ;
• Débarrasser et redresser les tables en cas de nécessité ;
• Communiquer et coopérer étroitement avec la cuisine ;
• Transmettre les consignes pour le prochain service ;
• Gestion de la caisse : encaissement, fonds de caisse ;
• Démontrer un esprit d’équipe ainsi que de la flexibilité et de la disponibilité.

CONNAISSANCES ET HABILITES SPECIFIQUES AU POSTE :

• Vous parlez anglais, êtes autonome, proactif/ve, vous avez un excellent relationnel et votre présentation est irréprochable.
• Vous veillez à prendre vos dispositions pour une accessibilité flexible à l’établissement.
• Vous vous assurez du respect de votre tenue et apparence au grooming de l’hôtel.

Informations complémentaires

A votre rémunération mensuelle s’ajoutent :

• Un 13ème mois versé en juin et en novembre
• Indemnité nourriture
• Prime d’intéressement / plan d’épargne entreprise
• Primes diverses (ventes, challenges etc), en fonction des services
• Remboursement pass navigo à 75%
• Une garantie frais de santé et prévoyance

Nos avantages :

• Nuit découverte offerte pour 2 personnes
• Horaires en continu
• Accès à des cours collectifs de sport
• Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue ALL Heartists (séjours, achats, loisirs etc )
• Formations et promotions en interne

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