Hôte d’Accueil Pro - Accueil & Service Client CDI

Gennevilliers Habitat; Gennevilliers; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurants 10 € + prise en 60%

Self d’entreprise à tarif préférentiel

RTT

Mutuelle et prévoyance

13e mois

Prime d’intéressement

CSE et activités sociales

Compte épargne-temps (CET)

Transport en commun à 50% pris en 9%

Job summary

Gennevilliers Habitat recherche un hôte d’accueil en CDI au siège de Gennevilliers. Vous serez le premier contact des visiteurs, assurerez l’accueil physique, téléphonique et par mail, et orienterez les usagers avec bienveillance.

Vous gérerez le standard, le courrier et les mails via PREM, réaliserez le reporting d’activité et contribuerez à la qualité du service client du premier niveau, dans un cadre humain et accessible à tous.

Qualifications

• BAC/BAC+2 en accueil, administration ou gestion.
• 2 ans d’expérience souhaitée en relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et anglais opérationnel est un atout.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs de la coopérative : accueil physique, téléphonique et email avec professionnalisme et bienveillance.
• Informer et orienter les collaborateurs sur procédures internes.
• Gestion de l’espace d’accueil et ouverture/fermeture selon les horaires.
• Gestion des mails entrants et répartition selon priorité via PREM.
• Gestion de la boite aux lettres et enregistrement des courriers et mails dans PREM.
• Gestion du standard téléphonique et transmission des messages.
• Tri et distribution du courrier et des colis entre services.
• Reporting régulier de l’activité au responsable hiérarchique.

Skills

Accueil clientèle

Relation client

Bureautique

Education

BAC/BAC+2

Tools

PREM

Jaguar

MS Office

Job description

Gennevilliers Habitat recherche un hôte d’accueil en CDI au siège de Gennevilliers. Vous serez le premier contact des visiteurs, assurerez l’accueil physique, téléphonique et par mail, et orienterez les usagers avec bienveillance.

Vous gérerez le standard, le courrier et les mails via PREM, réaliserez le reporting d’activité et contribuerez à la qualité du service client du premier niveau, dans un cadre humain et accessible à tous.