Hôte d’Accueil & Caisse — Service Client d’Excellence

SmartRecruiters, Inc.; Place de la Madeleine; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recrute dans le cadre d’une expérience client exceptionnelle au sein de Bricomarché. Vous accueillerez les clients à divers points de contact, gérerez l’encaissement et proposerez des services adaptés pour simplifier l’achat.

Vous assurez l’accueil global (retours, réclamations, click and collect), vérifierez la conformité des articles et appliquerez les procédures caisse, tout en faisant preuve d’un excellent relationnel et d’un sens des priorités.

Qualifications

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients
• Proposer nos services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect)
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients
• Proposer nos services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect)
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats

Connaissances

Relationnel

Réactivité

Priorités

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires recrute dans le cadre d’une expérience client exceptionnelle au sein de Bricomarché. Vous accueillerez les clients à divers points de contact, gérerez l’encaissement et proposerez des services adaptés pour simplifier l’achat.

Vous assurez l’accueil global (retours, réclamations, click and collect), vérifierez la conformité des articles et appliquerez les procédures caisse, tout en faisant preuve d’un excellent relationnel et d’un sens des priorités.