HOTE D'ACCUEIL/CAISSE - H/F

E.Leclerc; Ozoir-la-Ferrière; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Groupe E.Leclerc recrute un(e) caissier(ère) pour assurer l’accueil des clients et les activités liées à la caisse au sein du centre d’Ozoir-la-Ferrière. Vous serez le premier contact et garantirez une expérience client de qualité, tout en soutenant l’équipe lors des passages en caisse et aux demandes d’information.

Vous devrez traiter les réclamations, gérer les retours et la carte de fidélité, avec un sens du service prononcé et une bonne gestion du stress lors des périodes d’affluence.

Qualifications

• Excellent relationnel et sens du service client
• Réactivité et gestion du stress pendant les pics d’affluence
• Première expérience similaire souhaitable (accueil, vente ou caisse)

Responsibilities

• Accueil et information des clients sur place ou par téléphone
• Gestion des réclamations et du service après-vente, fidélité et retours produits
• Encaissement et enregistrement des transactions avec rigueur et rapidité
• Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures de l’enseigne

Job description

Vous êtes le premier visage et le premier contact de nos clients. Principalement axé sur l'accueil, votre rôle est d'assurer une expérience client irréprochable tout en renforçant l'équipe lors des passages en caisse.

Vos missions principales

Accueil & Information : Orienter les clients, répondre à leurs demandes sur place ou par téléphone avec le sourire.

Gestion du service client : Traiter les réclamations, gérer les retours produits, le service après-vente et la carte de fidélité.

Encaissement : Effectuer les opérations d'enregistrement et d'encaissement avec rigueur et rapidité lors des pics d'affluence.

Garantie de la satisfaction client : Veiller à la qualité de la relation client et au respect des procédures de l'enseigne.

Excellent sens du relationnel, amabilité, diplomatie et sens du service.

Première expérience réussie sur un poste similaire (accueil, vente ou caisse).

Réactivité, rigueur et bonne gestion du stress.

Dynamisme et esprit d'équipe.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc d'Ozoir la ferrière emploie 90 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1986 et accueille chaque année de nombreux clients.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.