FR - Serveur Restauration & Banquets (H/F/X)

Novotel Hotels; Boves; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Novotel Hotels recherche un hôte/hôtesse polyvalent pour accueillir les clients et garantir leur satisfaction. Vous serez le premier contact et assurerez un accueil chaleureux et personnalisé.

Travail en équipe, anticipation des besoins, adaptation de l’organisation selon l’affluence, tout en respectant les standards de la marque et les règles d’hygiène. Autonomie et professionnalisme essentiels pour offrir une expérience mémorable.

Qualifications

• Une personnalité chaleureuse et bienveillante : une expérience similaire est un plus
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie
• Capacité à anticiper et à analyser le besoin du client, adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation professionnels en cohérence avec l’image de l’entreprise

Responsibilities

• Garantir la satisfaction des clients et accueil personnalisé
• Proposer un service attentif et adapté aux besoins
• Rester à l’écoute des remarques clients et assurer le suivi
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel
• Préparer les espaces séminaires et le matériel
• Adapter l’organisation en fonction de l’affluence et du type de client

Skills

Service client

Équipe

Autonomie

Professionnalisme

Job description

Description de l'entreprise

Envie de travailler dans un lieu Atypique Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Votre Rôle

• Garant de la satisfaction des clients dans son rang
• Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client
• Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client
• Est attentif aux remarques du client et en assure le suivi
• Veille au respect des engagements de la marque
• Véhicule l'image de l'hôtel
• Participe à la coordination du service :
• S’informe avant chaque début de service sur la composition des plats et des éventuelles ruptures
• Adapte son organisation, son rythme de travail et son relationnel en fonction de l’affluence et du type de client
• Veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
• Assurer la mise en place des espaces séminaires selon les critères de l'hôtel, ainsi qu'au rangement et nettoyage des locaux et du matériel de votre service
• Assurer la mise en place des pauses séminaires des salles de réunion et de banquet
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.
• Respecter les normes relatives aux politiques, procédures et services
• Respecter les politiques d’hygiène et de sécurité relatives à la Restauration

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Une personnalité chaleureuse et bienveillante : une expérience similaire est un plus

Capacité à travailler en équipe et en autonomie

Capacité à anticiper et à analyser le besoin du client, adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation professionnels en cohérence avec l’image de l’entreprise