Head Waiter: Lead Service & Guest Experience

Bassin de Pompey; Manderen-Ritzing; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre de travail agréable

Équipe à taille humaine

CDI, temps plein

Rémunération selon profil et exp.

Résumé du poste

Le Relais de Manderen, hôtel-restaurant de 12 chambres, recherche un responsable de salle en CDI pour superviser le service, encadrer l'équipe et développer la relation client. Le poste privilégie le sens du service et une forte présence commerciale dans un cadre transfrontalier.

Vous aurez à coordonner la salle, valoriser la carte et les vins, tout en garantissant les normes HACCP et la satisfaction client. Une expérience confirmée et un esprit d'équipe sont attendus.

Qualifications

• Expérience confirmée en restauration, idéalement sur un poste similaire.
• Sens du service client et plaisir du contact avec la clientèle.
• Dynamisme, aisance relationnelle et présentation soignée.
• Fibre commerciale : capacité à conseiller, suggérer et fidéliser la clientèle.
• Sens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe.
• Leadership naturel pour fédérer et faire grandir une équipe.
• La pratique de l'allemand et/ou du luxembourgeois est un plus.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle avec chaleur et professionnalisme
• Organiser et superviser le service en salle (mise en place, coordination avec la cuisine, fluidité du service)
• Encadrer, former et motiver l'équipe de salle
• Assurer la vente additionnelle et valoriser la carte, les vins et les suggestions du jour
• Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations avec tact
• Participer à la gestion des stocks et des commandes en lien avec la Direction
• Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité (HACCP)
• Contribuer activement à l'image et aux valeurs de la maison (accueil personnalisé, esprit Clef Verte)

Connaissances

Service client

Leadership

Organisation

Commercial

Description du poste

Le Relais de Manderen, hôtel-restaurant de 12 chambres, recherche un responsable de salle en CDI pour superviser le service, encadrer l'équipe et développer la relation client. Le poste privilégie le sens du service et une forte présence commerciale dans un cadre transfrontalier.

Vous aurez à coordonner la salle, valoriser la carte et les vins, tout en garantissant les normes HACCP et la satisfaction client. Une expérience confirmée et un esprit d'équipe sont attendus.