Head of Ops H/F

Ringover France; Montrouge; Hybrid; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Premium

Coach/psychologues (Moka.care)

ClassPass

Télétravail + home-office budget

Mobilité durable

Job summary

Ringover développe une plateforme de communication IA-friendly pour les équipes commerciales et relation client. Le poste d’Ops Transverse est rattaché à la Chief of Staff et vise à aligner les équipes, les outils et les indicateurs pour soutenir la croissance rapide de Ringover.

Vous construirez la fonction Ops, dirigerez l’équipe et piloterez le déploiement d’un stack d’outils complet (CRM, automation, IA), avec des objectifs clairs (OKRs) et une attention particulière au P&L et à la marge.

Qualifications

• Expérience reconnue en RevOps et management (2+ ans)
• Connaissance d’un CRM et de l’automatisation
• Capacité à lire et relier le P&L à des décisions opérationnelles

Responsibilities

• Définir la vision et la stratégie Ops, puis construire la roadmap avec la Chief of Staff et les Heads
• Construire et diriger l’équipe Ops : recrutement, définition des rôles
• Concevoir et améliorer les workflows du tunnel client et les process transverses avec OKRs
• Piloter la stack d’outils et le budget, intégrer l’IA et l’automatisation
• Rendre compte des résultats à la direction et au CEO via des indicateurs financiers

Skills

RevOps

Management

B2B SaaS

CRM (HubSpot/Salesforce)

IA & automation

P&L reading

French & English

Tools

HubSpot/Salesforce CRM

Job description

Ringover développe une plateforme de communication augmentée par l’IA pour les équipes commerciales et relation client. Les Ops Marketing, Sales et Care sont en place, chacune avec ses outils et son expertise. Pour accompagner la croissance, l’entreprise crée une fonction Ops transverse. Sous la responsabilité de la Chief of Staff, tu la construis, avec l’équipe qui va avec. Ta mission : aligner les équipes, les outils et les indicateurs au service de la croissance de Ringover.

2. Tes missions

• Définir la vision et la stratégie Ops de l’entreprise, puis construire la roadmap avec la Chief of Staff et les Heads

• Construire et diriger l’équipe Ops : recruter, définir les rôles, faire grandir les personnes

• Concevoir et faire évoluer les workflows de bout en bout, du tunnel client (de l’acquisition à la rétention) aux process transverses, avec des définitions, des handoffs et des OKRs communs

• Porter le tooling global et son budget : cartographier la stack, faire les choix, faire adopter les outils, et mettre l’IA au travail (automatisation, enrichissement de données, agents)

• Rendre compte des résultats à la direction et au CEO : indicateurs du P&L (CAC, cycle de vente, conversion, churn, NRR, coût de service), reporting fiable avec la Data team, arbitrages entre les Heads

3. Ce poste est fait pour toi si…

• Tu as 7 ans d’expérience en RevOps, dont 2 ans de management, idéalement en B2B SaaS.

• Tu as déjà porté la responsabilité d’une fonction ou d’un budget : stratégie, résultats, arbitrages.

• Tu sais convaincre des Heads et tenir ta position quand leurs besoins s’opposent.

• Tu as piloté une stack d’outils à l’échelle d’une entreprise. Tu maîtrises un CRM (HubSpot, Salesforce ou équivalent) et l’automation, et tu utilises déjà l’IA avec des exemples concrets.

• Tu sais lire un P&L et relier une décision opérationnelle à son effet sur la marge.

• Tu parles couramment français et anglais, l'espagnol est un plus

4. Ce poste n’est pas fait pour toi si…

• Tu veux rester sur un seul pôle ou une seule fonction.

• Tu as besoin d’un périmètre déjà écrit. Une grande partie reste à définir avec nous.

• Tu préfères exécuter une roadmap plutôt que la construire et en assumer les résultats.

• Tu t’intéresses plus aux process qu’aux chiffres.

5. Pourquoi ce poste est passionnant

Peu de postes offrent une vue sur toute l’entreprise et une place proche des décisions de la direction. Tu définis la fonction Ops, tu construis l’équipe et ton travail se mesure dans les chiffres. Le terrain : 4 pays, trois langues et des équipes qui avancent vite.

Rejoindre Ringover, c'est aussi bénéficier d'avantages pensés pour que tu travailles dans les meilleures conditions :

Ta santé, c'est notre priorité

• Mutuelle Premium prise en charge à 100%

• Moka.care : coachs et psychologues accessibles en toute confidentialité

• ClassPass : des centaines de cours et salles de sport financés par Ringover

Bien installé·e, où que tu sois

• Télétravail + allocation mensuelle et budget home-office (chaise + écran) pour être aussi bien chez toi qu'au bureau

On facilite tes trajets

• Forfait mobilité durable jusqu'à 700 €/an — pass Navigo remboursé à 50% ou indemnité carburant selon ton mode de transport

Le quotidien au bureau

• Titres-restaurant + RIE dans nos locaux

Pour nous, la rémunération n’est pas un sujet tabou ! On sera amené à en parler très vite. On te proposera la rémunération la plus juste en fonction de ton expérience.