Head of Operations – Scale-up B2C Multi-sites H/F

Opti-cv; Paris; Sur place; EUR 54 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Opti-cv recherche un profil opérationnel expérimenté pour prendre en main l'exploitation quotidienne des studios et structurer progressivement l'organisation, rattaché au fondateur.

Vous piloterez les équipes, plannings, incidents et qualité de service, suivrez les KPI et la rentabilité de chaque site, et participerez activement aux ouvertures de nouveaux studios. CDI cadre à Paris, rémunération à partir de 60 K€ brut/an.

Qualifications

• Vous avez 2 à 3 ans minimum d'expérience dans une fonction opérationnelle à responsabilité.
• Expérience de l'exploitation de sites physiques (management terrain, ouvertures, staffing, pilotage de la performance/P&L).
• Formation supérieure exigente (GEC, ingénieurs, Sciences Po ou équivalent) et/ou passage par un cabinet de conseil structurant.

Responsabilités

• Piloter l'exploitation des studios au quotidien: équipes, plannings, incidents, qualité de service et performance.
• Manager et accompagner les responsables opérationnels et équipes terrain.
• Suivre les KPI et la rentabilité de chaque site et mettre en œuvre les actions correctives.
• Participer activement aux ouvertures de nouveaux studios.
• Identifier les problèmes opérationnels et les résoudre rapidement et concrètement.
• Structurer et simplifier les process à partir des réalités terrain.
• Coordonner les sujets opérationnels avec les équipes RH, Finance, Marketing et Service Client.
• Utiliser les outils digitaux, l'IA et l'automatisation pour améliorer l'efficacité des opérations.

Connaissances

Opérationnel terrain

Formation

Formation supérieure exigente

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client,enseigne bien-être premium, un profil très opérationnel et proche du terrain, capable de prendre en main le fonctionnement quotidien des sites tout en structurant progressivement l'organisation.

Rattaché(e) directement au fondateur, vous êtes au cœur de l'exploitation : votre rôle est autant de faire et résoudre que de structurer et améliorer.

Vos missions

• Piloter au quotidien l'exploitation des studios : équipes, plannings, incidents, qualité de service et performance.

• Manager et accompagner les responsables opérationnels et équipes terrain.

• Suivre les KPI et la rentabilité de chaque site et mettre en œuvre les actions correctives.

• Participer activement aux ouvertures de nouveaux studios.

• Identifier les problèmes opérationnels et les résoudre rapidement et concrètement.

• Structurer et simplifier les process à partir des réalités rencontrées sur le terrain.

• Coordonner les sujets opérationnels avec les équipes RH, Finance, Marketing et Service Client.

• Utiliser les outils digitaux, l'IA et l'automatisation pour améliorer l'efficacité des opérations.

Profil recherché

• Vous avez déjà occupé pendant 2 à 3 ans minimum une fonction opérationnelle à responsabilité (Head of Operations, Responsable/Directeur des Opérations, COO très opérationnel ou équivalent).

• Vous avez impérativement une expérience de l'exploitation de sites physiques : management terrain, ouvertures, staffing et pilotage de la performance/P&L.

• Vous avez évolué dans une start-up, scale-up ou PME en croissance.

• Vous êtes avant tout un(e) opérationnel(le) de terrain : vous aimez résoudre les problèmes, prendre des décisions et faire avancer les équipes au quotidien.

• Vous savez structurer et mettre en place des process.

• Formation supérieure exigeante (Grande École de commerce, d'ingénieurs, Sciences Po ou équivalent) et/ou passage par un cabinet de conseil structurant

• Une expérience opérationnelle du BtoC premium, du sport, du fitness, de l'hospitality, des loisirs ou du retail multi-sites constitue un plus.

CDI - Statut Cadre (forfait jours)
Paris - Poste à pourvoir dès que possible
Rémunération : à partir de 60 K€ brut/an (fixe + variable)

Réf IND2024