Head Of Global Service Delivery (H/F)

Teamwork Corporate; Saint-Priest; Sur place; EUR 120 000 - 160 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de télétravail par semaine

Transports en commun pris en charge

Mutuelle prise en charge à 80 %

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Voyage d'entreprise

Résumé du poste

TeamWork France recherche un Head of Delivery pour piloter le Delivery à l’échelle globale, au cœur de notre transformation, sous la direction Technology Platforms, et devenir le référent opérationnel d’une organisation de plus de 100 personnes.

Vous contribuerez à faire évoluer le modèle de Delivery vers davantage de cohérence, scalabilité et efficacité, tout en accompagnant les managers et les équipes dans la transformation et la croissance, avec un cadre de travail pensé pour durer.

Qualifications

• Expérience avérée dans le pilotage d’organisations de Delivery à grande échelle.
• Maîtrise des enjeux Run Operations, Project Delivery et Continuous Improvement.
• Capacité à influencer des stakeholders de niveau senior.
• Anglais courant indispensable.
• Expérience de management de managers et de professionnels seniors.

Responsabilités

• Structurer et harmoniser le modèle de Delivery à l’échelle globale.
• Piloter la performance opérationnelle et les initiatives d’industrialisation.
• Être l’interface avec les Delivery Centers et leaders internationaux.
• Conduire le changement et faire évoluer les pratiques.
• Gérer les ressources, talents et planification des besoins.

Connaissances

Global leadership

Delivery governance

Stakeholder management

ITIL knowledge

Change management

People management

Process optimisation

Description du poste

Vous souhaitez construire et faire évoluer une organisation de Delivery à l'échelle internationale ? Rejoignez TeamWork et prenez le lead d'une fonction stratégique au cœur de notre transformation.

Fondé à Genève en 1999 par son actuel CEO Philippe Rey-Gorrez, TeamWork est un groupe international indépendant spécialisé dans le conseil, l'intégration technologique et l'innovation.

Nous accompagnons les grands comptes et ETI autour de 5 grands métiers : Management Consulting, Business Solutions, Technology Platforms, Data Analytics et TW Solutions.

Avec plus de 1 200 collaborateurs et 27 bureaux à travers le monde, TeamWork s'appuie sur une organisation internationale et un Global Delivery Center de plus de 100 collaborateurs, au service de nos clients et de nos différents domaines technologiques.

Dans le cadre de la structuration et de la croissance de cette organisation, nous créons aujourd'hui une fonction de Head of Global Service Delivery.

Description du poste

Vous ne rejoignez pas une organisation pour simplement en assurer le pilotage : vous contribuez à faire évoluer le modèle de Delivery qui accompagnera sa prochaine phase de croissance.

Rattaché(e) à la direction Technology Platforms, vous prenez la responsabilité du Delivery à l'échelle globale et devenez le référent opérationnel d'une organisation de plus de 100 personnes.

Votre mission : apporter davantage de cohérence, de scalabilité, de performance et de capacité d'exécution, tout en permettant à la direction Technology Platforms de se concentrer sur la stratégie, la croissance, la transformation et les relations clients et exécutives.

Vous intervenez ainsi à la croisée de la stratégie, de la performance opérationnelle, du management et de la transformation organisationnelle.

• Structurer et harmoniser le modèle de Delivery à travers les différents domaines : standards, méthodologies, KPIs, gouvernance et culture commune.
• Piloter la performance opérationnelle et l'amélioration continue, en portant les initiatives cross-fonctionnelles d'industrialisation, de qualité et de productivité.
• Être le point de référence et d'escalade du Delivery, en garantissant la cohérence des décisions et l'alignement entre stratégie et exécution.
• Optimiser l'allocation des capacités entre Run, Build et Continuous Improvement, en conciliant stabilité opérationnelle et transformation.
• Piloter les ressources et les compétences : allocation, mobilité, planification des besoins, développement des talents et partage des connaissances.
• Manager et faire grandir des managers et profils seniors, en développant leur autonomie, leur engagement et leur accountability.
• Renforcer la collaboration entre les équipes desDelivery Centers, en favorisant le partage de bonnes pratiques et l'alignement des modes de fonctionnement.
• Être l'interface privilégiée avec les organisations et leaders Delivery à l'international, et contribuer à l'alignement des pratiques avec la stratégie globale de TeamWork .
• Contribuer à faire évoluer et scaler l'organisation Delivery, en renforçant sa résilience, son efficacité et sa capacité à accompagner la croissance.

Nous recherchons avant tout un(e) Head of Delivery, capable d'évoluer dans des environnements complexes, internationaux et en transformation.

Vous disposez notamment de :

• Une expérience significative et réussie dans le pilotage d'organisations de Delivery à grande échelle et d'équipes pluridisciplinaires, intégrant unGlobal Delivery Center etune organisation Managed Services ou un environnement comparable
• Une solide maîtrise des enjeux de Run Operations, Project Delivery, Service Management, Delivery Governance et Continuous Improvement
• Une expérience concrète dans la transformation et la scalabilité d'organisations : operating models, frameworks de Delivery, gouvernance, conduite du changement et amélioration des pratiques
• Une forte culture de la qualité et de la performance, avec une expérience dans la définition de KPIs et de frameworks de gouvernance
• Une bonne connaissance des approches et référentiels ITIL
• Une capacité à influencer et fédérer des stakeholders de niveau senior, aussi bien techniques que business, commerciaux ou exécutifs
• Une expérience du management de managers et de professionnels seniors, avec une capacité à instaurer la confiance, engagement et accountability
• Un anglais courant indispensable, compte tenu de la dimension internationale du rôle et des interactions avec les clients, partenaires et équipes à travers plusieurs pays

Informations complémentaires

Chez TeamWork France , vous rejoignez un poste à fort impact, au cœur d'une étape structurante pour notre organisation Delivery.

En véritable contrepartie opérationnelle de la direction Technology Platforms, vous êtes responsable de transformer les ambitions stratégiques en excellence d'exécution, tout en contribuant à faire évoluer durablement notre modèle opérationnel.

Pourquoi rejoindre Teamwork ?

Vous rejoignez un poste à fort impact, au cœur d'une étape structurante pour notre organisation Delivery, avec la possibilité de contribuer directement à sa transformation et à sa croissance.

• Faire évoluer notre modèle de Delivery vers davantage de cohérence, de scalabilité et d'efficacité.
• Renforcer la qualité de service et la satisfaction de nos clients et contribuer à une organisation plus résiliente et performante.
• Travailler en étroite collaboration avec la direction Technology Platforms et les leaders du groupe à l'international.
• Bénéficier d'un mandat stratégique, d'une réelle latitude d'action et de projets à forte valeur ajoutée.
• Développer votre leadership et vos compétences grâce à des formations certifiantes et un plan de carrière personnalisé.
• Évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif, au sein d'un groupe international présent dans plus de 17 pays et certifié Great Place to Work.

Un cadre de travail pensé pour durer

• 2 jours de télétravail par semaine
• Transports en commun : 100 % de l’abonnement pris en charge (50 % en cas de véhicule de fonction).
• Mutuelle prise en charge à 80 % (affiliation gratuite pour toute la famille)
• Carte tickets restaurant (11,50 € / jour, prise en charge à 60 %)
• Accord de participation et d'intéressement
• Voyage d'entreprise offert tous les deux ans (collaborateur + conjoint·e)

Ce que nous recherchons

Nous ne recherchons pas seulement des compétences. Nous recherchons une personnalité partageant nos valeurs : partage, engagement, excellence et esprit d'équipe.

Diversité & inclusion

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention, indépendamment de l'origine, du genre ou du handicap.