Head of Commercial Back Office & CRM

Groupe V33

Domblans

Sur place

EUR 65 000 - 90 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Le Groupe V33, acteur majeur du Bricolage et de la Protection du Bois, recherche un Responsable Back Office et Support Commercial pour piloter l’ensemble des activités et accompagner la transformation des métiers.

Vous managez une équipe de 25 collaborateurs avec 4 managers intermédiaires, déployez la stratégie commerciale et assurez le reporting d’activité. Maîtrise d’Excel, SAP et Salesforce exigée. Anglais professionnel souhaité.

Qualifications

Bac+5 type école de commerce avec expérience managériale.
Expérience confirmée en management Back Office/ADV.
Maîtrise des processus vente, outils ERP et CRM.
Capacité à diriger et optimiser les process.

Responsabilités

Piloter l'ensemble des activités du Back Office (ADV, Pricing et Assistant Commercial) et garantir la qualité du service.
Manager, accompagner et développer une équipe de 25 collaborateurs avec 4 managers intermédiaires.
Déployer la stratégie commerciale et produire les reportings d'activité.
Coopérer avec les équipes commerciales, logistiques et services pour fluidifier les processus.
Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
Piloter le CRM Salesforce et coordonner les évolutions avec la DSI.
Conduire des projets transverses liés à la transformation des métiers et aux outils digitaux.
Accompagner le changement et garantir l'adhésion des équipes.
Participer aux démarches qualité et aux projets stratégiques portés par la Direction Commerciale.