H/F Référent de proximité

LTd; Aubervilliers; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recherche un(e) Responsable des Actifs Immobiliers pour superviser le parc et assurer la qualité de service auprès des locataires. Vous êtes présent sur le terrain, coordonnez les interventions techniques et animez les équipes de proximité.

Situé en Île-de-France, Aubervilliers, ce poste implique la gestion opérationnelle, le suivi des sinistres, la sécurité résidentielle et l'amélioration continue des pratiques et de l'expérience client.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 dans l'immobilier, le bâtiment ou le management technique.
• Expérience d'au moins 3 ans à temps plein dans le domaine.
• Compétences en management d'équipes et relation clients.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service et la satisfaction des locataires grâce à une présence terrain et un suivi efficace des demandes.
• Coordonner les interventions techniques et les prestataires pour l’entretien et la valorisation du patrimoine.
• Piloter l'activité de proximité en identifiant les besoins et en suivant les sinistres.
• Veiller à la sécurité et à la tranquillité résidentielle des résidences avec les équipes et partenaires locaux.
• Manager et accompagner les équipes de proximité pour assurer performance et service d'excellence.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et de l'expérience client.

Connaissances

Leadership d'équipe

Gestion du patrimoine immobilier

Relation clients

Formation

Bac+2 à Bac+3 immobilier/bâtiment/management technique

Description du poste

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Le poste :

Rattaché(e) au Responsable d'Actifs Immobiliers, vous êtes le relais opérationnel de proximité sur votre secteur. Présent(e) quotidiennement sur le terrain, vous garantissez la qualité de service, le bon entretien du patrimoine immobilier et l'animation des équipes de proximité. Vous contribuez activement à la satisfaction de nos clients et à l'attractivité de notre patrimoine.

Vos principales missions :

• Garantir la qualité de service et la satisfaction des locataires grâce à une présence terrain forte et un suivi efficace des demandes.
• Coordonner les interventions techniques et les prestataires afin d'assurer le bon entretien et la valorisation du patrimoine.
• Piloter l'activité de proximité en identifiant les besoins, en suivant les sinistres et en mettant en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Veiller à la sécurité et à la tranquillité résidentielle des résidences en lien avec les équipes et les partenaires locaux.
• Manager et accompagner les équipes de proximité pour garantir la performance opérationnelle et l'excellence de service.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, des processus et de l'expérience client.

Profil recherché :

• Formation Bac+2 à Bac+3 dans l'immobilier, le bâtiment ou le management technique (ICH, ESPI, ESI ou équivalent).
• Expérience réussie d'au moins 3 ans à temps complet dans :

• le management d'équipes terrain,
• la gestion technique immobilière,
• la relation clients/locataires.