Chargé.e de Secteur (H/F)

VALDEVY OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT; Gentilly; On-site; EUR 36,000 - 37,000; Full time

Job summary

VALDEVY OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT recherche un responsable d'équipe pour assurer la maintenance courante, la propreté et la sécurité des sites. Vous garantissez les remises en état des logements dans les délais et budgets, et supervisez le budget du secteur.

Vous encadrez une équipe de gardien.ne.s et travaillez en lien avec la direction pour optimiser les indicateurs de gestion et la satisfaction des locataires.

Qualifications

• Actualiser l'affichage et les informations publiques.
• Gérer les réclamations et litiges des locataires.
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation.
• Analyser les demandes de location.

Responsibilities

• Manager l'équipe de proximité et assurer le suivi des prestations.
• Veiller à la maintenance et à la sécurité du patrimoine.
• Participer aux relations avec les locataires.
• Contrôler les prestataires et garantir le service rendu.
• Gérer le budget et la facturation aux locataires (EDL sortant).
• Réaliser les EDL sortants et la remise en état des logements vacants.
• Assurer un suivi administratif et de gestion (kpline, délais, réclamations, travaux).
• Proposer des plans d'actions opérationnels pour la qualité de service.

Skills

Actualiser l'affichage

Réclamations et litiges

Contrôle des coûts

Analyse demande location

Job description

Il.elle assure avec son équipe la qualité de service rendu aux locataires, en matière de maintenance courante des immeubles et des équipements, de propreté et de sécurité des sites. Il.elle garantit la remise en état de logements dans les délais et les budgets définis. Il.elle a la responsabilité des budgets alloués pour son secteur. Il.elle participe à la performance des indicateurs de gestion de l'agence. Il.elle encadre une équipe de gardien.ne.s.

Principales missions :

• Manage l'équipe de proximité,
• Veille à la maintenance et à la sécurité du patrimoine,
• Participe activement aux relations avec les locataires,
• Contrôle les prestataires et est le garant du service fait,
• Gestion d'un budget et de la facturation aux locataires (EDL sortant),
• Réalise les EDL sortants et la remise en état des logements vacants,
• Assure un suivi administratif et de gestion (indicateurs de suivi avec consommation budgétaire, délai de remise en état de logements, nombre, nature et délai de traitement des réclamations, suivi des travaux, .) à l'attention de la Direction de l'Agence,
• Propose des plans d'actions opérationnels permettant de garantir une qualité de service au quotidien.

Salaire: Annuel de 36000.0 Euros à 37000.0 Euros

Compétences:

• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Gérer des réclamations et litiges
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
• Analyser une demande de location

Expérience: 12 Mois

Qualites Professionnelles:

• Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).