H/F Agent Administratif Polyvalent

Boulangerie Marie Blachère; Montpellier; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant (carte)

Intéressement & Participation

Avantages CSE

Résumé du poste

Diadom SAS recrute un Agent Administratif Polyvalent en Neurostimulation à Montpellier. Vous assurerez les activités administratives et le relationnel client au quotidien, avec un volet SAV et éducation des patients sur les appareillages.

Poste en CDD de 6 mois, 35h/semaine, horaires typiques; prise de poste rapide et télétravail possible selon autonomie. Rémunération fixe 1870€ brut mensuel + variable selon objectifs.

Qualifications

• Empathie et écoute active au quotidien.
• Rigueur et confidentialité des données patients.
• Bonne expression orale et écrite.

Responsabilités

• Collecter les informations des droits des assurés et de leur couverture santé.
• Créer la fiche client en interrogeant différents interlocuteurs (clients, commerciaux, médecins, sécurité sociale, mutuelles, etc.).
• Réceptionner les courriers des clients et traiter les ordonnances s’y rapportant.
• Veiller au respect des règles d’application d’assurance maladie.
• Valider et enregistrer le dossier corrigé pour paiement.
• Répondre aux appels entrants des clients, des commerciaux et des prescripteurs.
• Développer et entretenir des relations privilégiées avec les clients afin de les fidéliser.
• Réaliser des RDV téléphoniques ou visio auprès des patients et les éduquer à l’utilisation des appareils de Neurostimulation.
• Être l’interlocuteur privilégié du SAV.

Connaissances

Empathie

Écoute active

Patience

Autonomie

Organisation

Service de qualité

Esprit d'équipe

Discrétion

Outils

Outils bureautiques

ERP

Logiciels de gestion

Description du poste

H/F Agent Administratif Polyvalent en Neurostimulation

Spécialiste de l’urologie et de la stomathérapie, Diadom SAS (CA: 54 M€, 150 salariés – labéliséeGreat Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif.Construite sur des valeurs humaines, Diadom place le patient au cœur de ses préoccupations. Depuis plus de 25 ans, en étroite collaboration avec les équipes médicales, nous facilitons le retour à domicile des patients (blessés médullaires, stomisés, etc.) en leur fournissant l’ensemble des appareillages prescrits ou conseillés et en leur favorisant l’accès à l’information.

Dans le cadre de notre développement national et notre volonté d’aller encore plus loin dans l’accompagnement des patients, nous recrutons:

Un Agent Administratif Polyvalent en Neurostimulation (H/F)

Missions principales

Administratif :

• Collecter les informations des droits des assurés et de leur couverture santé;
• Créerla fiche client en interrogeant différents interlocuteurs (clients, commerciaux, médecins, sécuritésociale, mutuelles, etc.) ;
• Réceptionner les courriers des clients et traiter les ordonnances s’y rapportant ;
• Veiller au respect des règles d’application d’assurance maladie ;
• Valider et enregistrer le dossier corrigé pour paiement.

Relations Clients:

• Répondre aux appels entrants des clients, des commerciaux et des prescripteurs ;
• Développer et entretenir des relations privilégiées avec les clients afin de les fidéliser ;
• Être garant de la bonne image de la société auprès de la clientèle ;
• Réaliser des RDV téléphoniques ou visioauprès des patients afin de les éduquer à l'utilisation des appareils de Neurostimulation ;
• Être l’interlocuteur privilégié des clients en ce qui concerne le SAV.

Ce que nous recherchons

Du savoir-être en priorité :

• Empathie et capacité d’écoute active ;
• Patience etdiplomatie ;
• Autonomie dans un cadre structuré etsens des responsabilités;
• Organisation et gestion des priorités ;
• Sens de la qualité de service ;
• Esprit d’équipe ;
• Discrétion et respect de la confidentialité des données patients.

Des compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de gestion ou ERP (une formation à l'outil interne est prévue) ;
• Capacité à traiter des données avec rigueur (saisie, contrôle, validation) ;
• Aisance à l'oral et bonne expression écrite ;
• Sens du respect des procédures et des délais ;
• La connaissance des procédures administratives d'assurance maladie (régime obligatoire / complémentaire) serait un plus ;
• Une sensibilité au secteur de la santé ou du médico-social est appréciée.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous cherchez un emploi stable, porteur de sens, avec un impact concret sur la vie des patients ;
• Vous aimez travaillerdans un cadre structuré, humain et impliqué dans le service rendu.

Plus qu'un simple poste, nous vous formons à un véritable métier épanouissant avec des perspectives d'évolution (missions, rémunération et carrière). Rejoignez une équipe engagée au service de la santé à domicile !

Avantages et conditions

• Titres-restaurant (carte)
• Intéressement & Participation
• Avantages CSE
• Salaire 1870€ brut /mois fixe + variable en fonction des objectifs (jusqu'à 200€ brut mensuel) à l'issue de la période d'essai
• Type de contrat: CDD de 6 mois
• Horaires : Temps complet (35h) du lundi au vendredi de 09h à 17h (horaires aménageables 1 fois par semaine)
• Prise de poste: Dès que possible
• Télétravail possible (2 jours par semaine) lorsque le collaborateur est autonome sur ses fonctions
• Poste basé à Montpellier (quartier Millénaire)