Assistante administratif et relation clients F/H

GROUPE AGIR à dom; France; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle

Prime d'intéressement et departicipa

Résumé du poste

GROUPE AGIR à dom recherche une Assistante administrative et relation client pour l'agence de Castries (34). Poste en CDD de remplacement, 35 heures/semaine, début 21/09/2026. Vous assurez le traitement des informations des prescripteurs et le suivi administratif des patients.

Vous devrez être à l’aise au téléphone et maintenir des dossiers patients à jour. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service Perfusion/Nutrition et participerez à l’optimisation des tournées et des

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience en accueil/secrétariat ou aide à la personne.
• Diplôme équivalent au Bac+2.
• Bon relationnel et capacité à adapter le message.
• Savoir analyser un besoin et proposer une solution.
• Maîtriser un logiciel après formation et structurer l'information.

Responsabilités

• Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.
• Réceptionner et traiter les demandes des prescripteurs par téléphone et e-mail.
• Gérer les ordonnances et commander les traitements.
• Collaborer avec pharmacies, infirmiers et médecins.
• Planifier les tournées et optimiser l'organisation des intervenants.
• Travailler en binôme avec le service administratif.

Connaissances

Accueil et secrétariat

Relation client

Analyse des besoins

Communication écrite et orale

Gestion des émotions et synthèse

Formation

Baccalauréat+2 équivalent

Outils

Logiciel dédié patient

Description du poste

# Assistante administratif et relation clients F/HRetourPostuler**Localisation :**Castries (34)**Type de contrat :**CDD**Service :**ADMINISTRATIF TECHNIQUE**Date de début :**21/09/2026**Date de publication :**07/09/2026## Qui êtes vous ?Vous avez 2 à 4 ans d'expérience en accueil/secrétariat ou aide à la personne ?Vous avez un diplôme équivalent au Baccalauréat+2 ?Vous êtes un.e bon.ne communicant.e en sachant adapter votre message à votre interlocuteur ou reformuler ?Vous savez analyser un besoin et trouver une solution ou accompagner à la solution ?Vous savez utiliser sans difficulté (après une formation) un logiciel informatique ?Vous savez maitriser vos émotions, êtes capable de synthétiser des informations ?## Qui sommes nous ?\"Agir ensemble pour la santé et la qualité de vie de tous\" est la raison d'être de notre société.Nous sommes un groupe engagé dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que prestation techniques de santé et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.Depuis près de 50 ans, AGIR à dom accompagne à domicile des patients atteints de maladies chroniques ou aiguës. Avec une mission première : les aider, au quotidien, à vivre le plus sereinement possible avec leur pathologie. Pour garantir une prise en charge de qualité, AGIR à dom s'inscrit dans une démarche qui associe savoir-faire et savoir-être et qui s'appuie sur une équipe d'experts, paramédicaux et techniciens, engagée aux côtés des patients pour un accompagnement plus efficient et plus humain.Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com## Ce que nous ferons ensemble ?L'assistante administrative et relation client, assure le traitement des informations données par les prescripteurs concernant leur patient souffrant de maladies chroniques ou aigues, par téléphone, en répondant à leurs demandes afin de faciliter la mise en oeuvre de la planification et de l'intervention à domicile ou établissement de santé.Vos missions quotidiennes consisteront en majorité à être un support de l'intervention du service Perfusion/Nutrition et effectuer la gestion administrative des patients de l'agence :-Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.-Réceptionner et traiter les demandes des prescripteurs (par téléphone et par mail), nécessitant un bon relationnel et une aisance téléphonique.-Assurer la gestion administrative des ordonnances.-Commander les traitements auprès des pharmacies de ville et hospitalières.-Travailler en collaboration avec les acteurs externes (pharmacies, infirmiers libéraux, médecins...).-Générer les bons de commande de consommables.-Planifier et optimiser les tournées des intervenants (infirmières et diététiciennes).-Travailler en binôme avec le service administratif.Une formation sur l'ensemble des outils est assurée par notre cellule formation interne.## Modalités contractuellesType de contrat : CDD de remplacement d'absence 24/09/2026Disponibilité: à pourvoir dès que possibleAmplitude horaire : 35H du lundi au vendrediLieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Castries (34)Rémunération sur 12 mois : 2080,74€ bruts mensuels pour 151,67h/moisAutres avantages :Carte restaurant : 10 euros (part salariale à 4.11 euros et part patronale à 5.88 euros)Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur)Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'anciennetéAccès au Comité Social et ÉconomiqueNotre processus de recrutementPré-entretien téléphonique avec les candidatures sélectionnéesEntretien physique avec les candidats retenus + tests éventuels et mise en situationPrise de référence employeur avec l'accord du(de la) candidat(e)