Growth Marketer - Rétention & Automation (H/F)

Noelse; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Noelse recrute un Growth Marketer - Rétention & Automation pour piloter le cycle de vie client, de l'acquisition à la rétention, via Customer.io et d'autres outils. Le poste demande une forte capacité à structurer un backlog et à optimiser les messages pour une base de 50 000 clients.

Vous contribuerez à l'activation, à la rétention, à la monétisation et à l'industrialisation des processus, tout en collaborant étroitement avec les équipes Produit et Marketing.

Qualifications

• Expérience en Retention Ops / Lifecycle Marketing / CRM souhaitée.
• Maîtrise d'un outil de Marketing Automation (Customer.io, Braze, Klaviyo, HubSpot ou équivalent).
• Connaissance des outils d'automatisation (Zapier, Make, n8n).
• Bonnes capacités rédactionnelles et collaboration avec Product et Marketing.

Responsabilités

• Déployer et optimiser des scénarios d'activation et de rétention.
• Gérer l'alignement des messages entre le marketing et le produit.
• Industrialiser les processus via IA et automatisation.
• Conduire des campagnes d'acquisition automatisée secondaire.

Connaissances

Retention Ops

Lifecycle Marketing

CRM

E-commerce experience

Outils

Customer.io

Pipedrive

Claude

N8N

Lemlist

Zapier

Make

Description du poste

NOTRE ENTREPRISE

Noelse est une fintech engagée qui réinvente la banque de demain en plaçant l'éthique et la responsabilité au cœur de sa relation client. En tant qu'établissement de paiement innovant, nous proposons des solutions complètes pour les particuliers et professionnels : comptes, cartes, services de paiement et d’encaissement conçus pour allier performance et transparence. Rejoindre Noelse, c'est :

• Contribuer à un projet ambitieux :repenser le système bancaire avec une approche humaine et technologique.

• Évoluer dans un environnement dynamiqueoù chaque collaborateur participe activement à notre croissance.

• Relever des défis stimulantsau sein d'une équipe passionnée par l'innovation financière.

Ensemble, construisons une banque plus juste, simple et connectée.

LE POSTE

Nous recrutons activement sur le poste de Growth Marketer - Rétention & Automation !

Votre mission

Rattaché(e) au pôle Growth et directement au Directeur Marketing, vous prenez en main le cycle de vie client dans son ensemble, de l'acquisition à la rétention, via notre outil de Marketing Automation (Customer.io). Le poste démarre avec une charge de travail court-terme importante : un backlog opérationnel est à reprendre et à structurer rapidement, en priorité sur la rétention de notre base de 50 000 clients.

Vos missions principales sont :

• Activation & Onboarding

Déployer des scénarios d'activation et de relance sur les abandons de parcours (dossiers incomplets, pièces manquantes) pour maximiser le taux de conversion des inscrits en utilisateurs actifs, en veillant à la cohérence de l'ensemble des messages envoyés ;

• Rétention & Engagement

Uiliser les données de tracking pour créer des boucles de relance adaptées et maintenir l'usage du service ;

• Monétisation

Participer au lancement de campagnes d'upsell et d'offres complémentaires auprès de la base client, dans une logique de facturation long terme ;

• Coordination des messages

Assurer la bonne articulation entre les communications marketing et les messages transactionnels gérés par le Produit ;

• Data & Amélioration continue

Identifier les données et événements manquants dans le parcours utilisateur (« trous dans la raquette ») et exprimer les besoins auprès de l'équipe Tech/IT pour fiabiliser la remontée d'informations dans l'outil de Marketing Automation ;

• Push

Piloter un ensemble de campagnes de push, au-delà du seul onboarding ;

• Industrialisation via l'IA

Explorer et industrialiser l'usage de l'IA (agents, automatisations, MCP) pour fiabiliser et scaler les opérations de rétention et de lifecycle marketing ;

• Acquisition & prospection automatisée (mission secondaire)

Gérer le CRM et contribuer ponctuellement à l'acquisition via des actions de prospection automatisée, sans que cela ne détourne du chantier prioritaire de rétention.

Vos outils au quotidien sont Customer.io, Pipedrive, Claude, N8N, Lemlist et bien d'autres.

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes le candidat idéal si …

• Vous avez de l'expérience en e-commerce ;

• Vous avez une expérience approfondie (3 à 5 ans) sur des fonctions de Retention Ops / Lifecycle Marketing / CRM ;

• Vous maîtrisez un outil de Lifecycle Marketing / Marketing Automation (Customer.io, Braze, Klaviyo, HubSpot ou équivalent) ;

• Vous savez suivre un plan de tracking et de la donnée utilisateur, et identifier les manques pour les faire remonter à la Tech ;

• Vous avez de l'expérience en automatisation (Zapier, Make, n8n) ;

• Vous savez gérer un CRM (Pipedrive) et mener des actions de prospection automatisée ;

• Vous avez une expérience significative en vente / commerce, idéalement en vente en ligne ;

• Vous avez de bonnes notions d'IA appliquée au marketing (ex. Claude Code, MCP) et l'envie d'industrialiser vos process ;

• Vous avez une bonne capacité de collaboration avec les équipes Produit et Marketing ;

• Vous avez une aisance rédactionnelle et du soin pour les contenus envoyés.

L'expérience métier compte plus que l'expérience sectorielle : nous cherchons avant tout une expertise confirmée en Growth avec un volet rétention et automatisation. Avoir une sensibilité à notre secteur (fintech / néobanque) serait un plus.

Nous sommes votre employeur idéal si …

• Vous souhaitez bénéficier d’un cadre favorable à la construction de votre carrière et au développement de votre potentiel.

• Vous souhaitez bénéficier d’un environnement de travail stimulant en constante évolution.

• Vous avez l’ambition de rejoindre une entreprise qui vise à être leader sur le marché européen.

Nous privilégions les méthodes de travail collaboratives et sommes ouverts à des parcours différents. Nous sommes convaincus que la singularité de chaque collaborateur permet la création de valeurs que nous recherchons.

Notre processus de recrutement

1. Premier échange avec notre Talent Acquisition

2. Entretien avec l'équipe Growth

3. Use Case et entretien avec le Directeur Marketing

En général,celaprend environ trois semaines entre votre candidature et la décision finale.