Gouvernant Polyvalent La Fantaisie H/F

HOTELRESTAUJOB; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un référent Housekeeping pour garantir la qualité des chambres et des espaces communs, superviser les équipes et assurer une expérience client irréprochable dans un hôtel de luxe parisien.

Vous encadrerez et motiverez vos équipes, travaillerez en collaboration avec tous les services de l’hôtel, partagerez les bonnes pratiques et veillerez au respect des protocoles de sécurité et des standards de l’établissement, tout en restant attentif aux besoins des clients.

Qualifications

• Idéalement formation en hôtellerie et expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe.
• Aptitudes vers le travail d’équipe et réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l’établissement et satisfaire les clients.

Responsibilities

• Contrôler la qualité des chambres et des espaces communs, et assurer un suivi irréprochable de l’expérience client.
• Encadrer, motiver et accompagner les équipes pour favoriser leur développement et leur efficacité.
• Collaborer avec tous les services de l’hôtel afin de garantir une fluidité des opérations.
• Partager vos bonnes pratiques et impulser une dynamique positive au sein du service.
• Être à l’écoute des clients, anticiper leurs besoins et proposer des améliorations pour enrichir leur séjour.
• Participer à la vie active du service et assurer le respect des protocoles de sécurité et des standards.

Skills

Esprit d’équipe

Rigueur

Hygiène et sécurité

Relation client

Gestion du stress

Discrétion

Sens du service

Réactivité

Education

Formation hôtellerie

Job description

En véritable garant(e) de la qualité et du bon déroulement des opérations Housekeeping, vous veillez au contrôle des chambres et accompagnez vos équipes avec exigence et bienveillance. Plus qu’un simple rôle de supervision, ce poste met en lumière votre polyvalence et votre capacité à contribuer activement à l’ensemble du fonctionnement du service.

Contrôler la qualité des chambres et espaces communs, et assurer un suivi irréprochable de l’expérience client.

Encadrer, motiver et accompagner les équipes pour favoriser leur développement et leur efficacité.

Collaborer de manière constructive avec tous les services de l’hôtel afin de garantir une fluidité exemplaire des opérations.

Partager vos bonnes pratiques et impulser une dynamique positive au sein du service.

Être à l’écoute des clients, anticiper leurs besoins et proposer des améliorations pour enrichir leur séjour.

Participer à la vie active du service

Assurer le respect des protocoles de sécurité et des standards de l’entreprise

Compétences requises :

Vous êtes idéalement issu d’une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d’au moins un an sur un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe.

De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous devez donc faire preuve d’esprit d’équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l’établissement et satisfaire au mieux nos clients.

Aptitudes professionnelles :

• Maîtrise des codes du luxe décontracté
• Connaissance parfaite des techniques de nettoyage
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité
• Excellentes compétences en matière de relations avec les clients
• Gestion du stress et des priorités
• Discrétion et honnêteté
• Souci du détail, sens du service
• Réactivité et dynamisme

Qualités requises :

• Implication et engagement
• Polyvalence et adaptabilité
• Autonomie
• Excellente présentation
• Attitude positive et agréable
• Esprit d’équipe
• Ponctualité