Gouvernant Polyvalent Hôtellerie — CDI, 35h à Bordeaux

Boutique Hotels Collection; Bordeaux; On-site; EUR 15,000 - 22,000; Full time

Job summary

Your Bordeaux Home recherche un Assistant(e) Gouvernant(e) Polyvalent(e) à temps plein pour ses appartements situés à Bordeaux. Vous serez chargé(e) du nettoyage, du contrôle de la propreté et du respect des standards d’hygiène et de sécurité, en lien avec la Responsable de Gestion Locative.

Vous gérerez le linge, les stocks, les reporting qualité, les tâches administratives en cas d’absence et le contact client (mail/téléphone).

Qualifications

• Expérience réussie en hôtellerie ou appart-hôtel.
• Maîtrise des techniques de nettoyage et des standards de qualité.
• Sens aigu du détail et exigence.
• Autonomie et gestion de plusieurs missions.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise du français et anglais professionnel à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à utiliser le logiciel hôtelier et les extranets des distributeurs.
• Réalisation de reportings et suivi des actions.

Responsibilities

• Nettoyage des appartements et des parties communes.
• Contrôle de propreté et respect des règles d'hygiène et de sécurité.
• Vérification du bon fonctionnement des équipements et signalement des anomalies.
• Respect des standards de présentation et de propreté.
• Gestion du linge et des produits d'entretien; inventaires et suivi des consommations.
• Reporting régulier des contrôles et des actions correctives.
• Remplacement de la Responsable de Gestion Locative et missions administratives associées.
• Préparer et envoyer le planning à l'équipe ménage; traitement des réservations.
• Accueil et réponse aux questions des clients; gestion des soucis techniques simples.
• Utilisation du logiciel de réservations et des extranets distributeurs.

Skills

Anglais professionnel

Français courant

Relation client

Autonomie

Organisation

Gestion du temps

Esprit d'équipe

Tools

Logiciel hôtelier

Extranets distributeurs

Job description

Your Bordeaux Home recherche un Assistant(e) Gouvernant(e) Polyvalent(e) à temps plein pour ses appartements situés à Bordeaux. Vous serez chargé(e) du nettoyage, du contrôle de la propreté et du respect des standards d’hygiène et de sécurité, en lien avec la Responsable de Gestion Locative.

Vous gérerez le linge, les stocks, les reporting qualité, les tâches administratives en cas d’absence et le contact client (mail/téléphone).