Gouvernant.e Général.e (H/F/X)

Sofitel; Paris; Sur place; EUR 39 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Remboursement transport 100%

Intéressement et primes

Indemnité nourriture mensuelle

Mutuelle et prévoyance

Pressing

Résumé du poste

Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un.e Gouvernant.e Général.e en CDI pour diriger le département Housekeeping et garantir l’excellence opérationnelle des étages et lieux publics.

Vous assurerez le respect des normes d’hygiène et de sécurité et veillerez à la performance et à la rentabilité du service tout en motivant une équipe engagée.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience dans le département housekeeping d’un établissement haut de gamme en tant que chef de service.
• Bonne maîtrise des standards d’hygiène et de sécurité.
• Capacité à former et développer les compétences de l’équipe.
• Excellente communication à l’oral et à l’écrit, leadership et organisation.

Responsabilités

• Manager et organiser le département Housekeeping : planification des équipes, gestion des extras, congés et paie en lien avec les RH.
• Garantir la qualité des chambres et suites selon les standards Sofitel, Accor et LQA.
• Assurer la gestion opérationnelle du service et la coordination des équipes.
• Piloter les stocks et le budget du service (linge, entretien, matériel).
• Superviser la propreté des chambres, lieux publics et prestations de nettoyage spécialisées.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Contrôle opérationnel

Communication

Formation du personnel

Organisation

Bureautique

Anglais courant

Outils

Bureautique (Word/Excel)

Description du poste

Company Description

Situé à quelques pas des Champs-Elysées, le Sofitel Paris Arc de Triomphe allie la majesté de sa façade haussmannienne au raffinement de son design intérieur.

Nos équipes ont à cœur de recevoir avec élégance, nos clients dans nos 124 chambres et suites, nos 5 salles de réunion et dans nos espaces F&B : notre restaurant Envies et notre Bar Sorsi.

Job Description

Le Sofitel Paris Arc de triomphe recherche un.e Gouvernant.e Général.e en CDI.

À la fois manager et chef d’orchestre du département Housekeeping, vous garantissez l’excellence opérationnelle du service des étages et des lieux publics. Grâce à votre sens du détail, votre leadership et votre capacité d’organisation, vous contribuez activement à la satisfaction de nos clients tout en veillant à la performance et à la rentabilité du service.

Vous veillez également au respect des normes d’hygiène et de sécurité afin de garantir la sécurité des équipes et des clients.

Vos Missions Sont Les Suivantes

• Manager et organiser le département Housekeeping : planification des équipes, gestion des extras selon l’activité, organisation des congés et suivi des éléments de paie en lien avec les Ressources Humaines.
• Garantir la qualité des chambres et suites : supervision du nettoyage, contrôle qualité régulier, préparation et suivi des chambres VIP dans le respect des standards Sofitel, Accor et LQA. Vous êtes garant(e) de la bonne utilisation de room Checking.
• Assurer la gestion opérationnelle du service : coordination des équipes étages, équipiers et lingerie afin d’assurer un service fluide et efficace.
• Piloter les stocks et le budget du service : suivi des inventaires, gestion des approvisionnements et contrôle des coûts liés au linge, aux produits d’entretien et au matériel.
• Superviser la propreté de l’ensemble de l’établissement : chambres, lieux publics front et back office ainsi que les prestations de nettoyage spécialisées (tapis, vitres).

Qualifications

• Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion du département housekeeping d’un établissement haut de gamme en tant que chef de service
• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, de prévision et de planification
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Excellentes compétences organisationnelles
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
• Maîtrise de l’anglais

Additional Information

• 13ème mois sans condition d’ancienneté
• Remboursement transport à 100%
• Intéressement collectif, primes
• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
• Pressing