Gouvernant(e) d'étages F/H

WeRecruit; Saint-Malo; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un gouvernant d'étage afin de préparer, embellir et entretenir les chambres pour offrir un confort impeccable et une parenthèse de sérénité. Vous serez un acteur clé de l'expérience client et garant de l'excellence des services.

Vous coordonnez l'équipe, contrôlez la qualité, gérez les offices et le linge, et assurez la propreté des espaces communs. Vous travaillez en lien avec les services et assurez le suivi administratif et la gestion des objets trouvés.

Description du poste

Votre mission :

Préparer, embellir et entretenir les chambres avec soin, pour offrir à chaque client un confort impeccable et une parenthèse de sérénité.

En tant que gouvernant(e) d'étage vous êtes l' un des acteurs essentiels de l'expérience client et le garant de l'excellence de nos services. Vous veillez, avec exigence et sens du détail, a ce que chaque chambre et chaque espace placé sous votre responsabilité répondent aux standards de qualité de notre établissement.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à anticiper, contrôler et accompagner votre équipe en gardant une attitude positive et professionnelle face aux exigences.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Assister la gouvernante et l'assistante gouvernante.

• Organiser le travail des équipes en respectant la productivité définie.

• Contrôler la qualité des chambres avec soin, en pensant aux petits détails qui font la différence
• Approvisionner, organiser et gérer les différentes offices pour assurer un travail fluide et bien rythmé
• Contrôler la qualité du linge reçu et organiser les départs vers la blanchisserie
• Maintenir les parties communes propres, accueillantes et élégantes à tout moment de la journée en procèdent à un contrôle régulier
• Travailler en lien avec l'ensemble des services pour assurer une coordination fluide
• Gérer les anomalies et interventions en collaboration avec le service technique
• Répondre avec gentillesse et attention aux demandes des clients : un cintre en plus, un oreiller supplémentaire, une information: vous êtes là pour eux !
• Encadrer et former les équipes afin de répondre aux standards de propreté et mise en place décidées par la direction
• Assurer le suivi administratif
• Gérer les objets trouvés

• Répartir les tâches quotidiennes et périodiques en tirant le meilleur parti des périodes de sous-activité.

• Vous assistez la gouvernante dans son quotidien.