Stagiaire Guest Relation/Conciergerie - H/F

The-Maybourne-Riviera; Roquebrune-Cap-Martin; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Parking sur place

Mutuelle

Transports en commun pris en charge 50

Logement gratuit pour stagiaires

Repas du personnel

Navette gratuite

Job summary

The Maybourne Riviera recherche une stagiaire au sein du département Guest Relation / Conciergerie pour soutenir les missions liées à l’accueil et au service client, sur une période de 6 mois à partir d’avril 2027. Vous participerez à l’organisation des séjours, à la communication des services et à l’accueil personnalisé des clients.

Vous serez intégré(e) à une équipe passionnée, parlerez français couramment et pourrez développer votre anglais; une troisième langue serait un atout et un plus

Qualifications

• Étudiant en école hôtelière, vous êtes orienté relation client et avez envie d’apprendre dans l’univers de l’hôtellerie cinq étoiles.
• Autonomie, enthousiasme et travail en équipe sont recherchés.
• La maîtrise d’une troisième langue serait un plus.

Responsibilities

• Contacter chaque client afin de l’assister dans la planification de son séjour (Restaurants, activités, spectacles).
• Assurer une bonne communication et présentation des services de l’hôtel.
• S’assurer que les demandes des clients avant leur arrivée sont suivies et mises en place.
• Mettre à jour les informations de conciergerie régulièrement.
• Organiser des attentions particulières pour célébriter des occasions (anniversaire, lune de miel).
• Assurer un excellent niveau de qualité de service conforme aux standards (Maybourne, FORBES, LQA).

Skills

Français courant

Anglais intermédiaire

Education

Étudiant en école hôtelière

Job description

The Maybourne Riviera part à la rencontre de ses futurs talents !Niché sur les hauteurs de Roquebrune-Cap-Martin, entre Monaco et Menton, The Maybourne Riviera est un hôtel saisonnier 5 étoiles, véritable joyau architectural de la Côte d’Azur, offrant à ses hôtes une expérience unique mêlant art de vivre méditerranéen, gastronomie, bien-être et service d'exception vers une distinction Palace.Membre du prestigieux groupe Maybourne, qui réunit notamment le Claridge's à Londres, ainsi que The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre établissement incarne une vision contemporaine du luxe, portée par l'excellence du service et l'attention portée à chaque détail.Classé à la 93e place du World’s 50 Best Hotels en 2026, The Maybourne Riviera compte 65 chambres et suites, ses restaurants emblématiques, dont le Riviera Restaurant, Restaurant La Piscine ou encore La Môme Riviera, ainsi que son espace bien-être Surrenne portés par l’exigence des standards Forbes & LQA.Vous partagez notre culture d’excellence, le goût de l’authenticité et souhaitez vivre une aventure humaine portée par des équipes passionnées et engagées ?Rejoignez une équipe animée par l’envie de créer des souvenirs inoubliables et unique au cœur de la Riviera, et écrivons ensemble, nos histoires d’exception.Nous recrutons un.e Stagiaire au sein du département Guest Relation / Conciergerie qui apportera son soutien sur les missions suivantes :· Contacter chaque client afin de l'assister dans la planification de son séjour (Restaurants, activités, spectacles) ;· Assurer une bonne communication et présentation des services de l’hôtel ;· S’assurer que les demandes des clients avant leur arrivée sont suivies, et mises en place ;· Mettre à jour de manière régulière des informations de conciergerie ;· Organiser des attentions particulières aux clients venant célébrer une occasion particulière : (Anniversaire, lune de miel etc.) ;· Assurer un excellent niveau de qualité de service conforme aux standards de qualité de service en vigueur au sein de l’établissement (Maybourne, FORBES, LQA) ;Cette opportunité de stage est à pourvoir à compter du mois d'avril 2027 pour une période de 6 mois. N’attendez plus pour postuler !Découvrez Le Maybourne Riviera: Hôtel de Luxe sur la Côte d’AzurLES AVANTAGES A REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA SONT…- Un onboarding personnalisé, et un suivi d'expérience par des entretiens réguliers.- Des formations régulières pour une prise de poste et un maintien des compétences adaptés vers de belles perspectives d’évolution de carrière.- Un parking sur place réservé au personnel.- Une mutuelle très avantageuse.- Une prise en charge des titres de transports en commun mensuels à hauteur de 50%.- Différentes primes intéressantes selon éligibilités : prime de retour pour chaque saisons consécutives, prime de cooptation, prime de transports.- Un service de navette gratuit entre Carnolès/Hôtel et Vintimille/Hôtel.- L'uniforme fourni et blanchi par l’hôtel.- Un délicieux restaurant du personnel pour le déjeuner et diner (boissons chaudes à volonté, plats équilibrés et variés).- Un logement gratuit pour les CDD Saisonniers et Stagiaires.- Un Séjour Découverte possible au bout de deux saisons consécutives (CDD Saisonniers), ou dès la période d’essai validée (CDI), incluant un welcome drink, diner et petit déjeuner.- Des tarifs préférentiels dans nos points de vente restauration et chambre, ainsi que dans les autres hôtels du Groupe Maybourne de Londres et Los Angeles.- Le bien-être au travail stimulé à travers nos évènement internes (QVCT, challenge interservices, distribution de gourmandises chaque mois, repas à thème, Assemblée Générale, deux séances d’Ostéopathie par mois, StaffParty etc.)- Une sensibilisation aux projets caritatifs et environnementaux.· Etudiant.e en école Hôtelière, votre sens du relationnel client ne fait aucun doute.· Vous êtes autonome, enthousiaste et avez soif d’apprendre et de travailler en équipe.· Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d’anglais.· La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.