Gouvernant d'Étages – Chef d'Équipe Hôtelier

Dina Morgabine Saint-Denis; Saint-Denis; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Dina Morgabine Saint-Denis recherche un gouvernant d’étages pour encadrer les équipes et assurer la propreté des chambres et des lieux communs. Vous supervisez les plannings, vérifiez les services rendus et garantissez la satisfaction client pendant tout le séjour.

Profil attendu: diplôme hôtellerie/restauration et expérience en gestion d’équipe; sens du service et diplomatie sont essentiels pour maintenir un service reconnat et fluide au quotidien.

Qualifications

• Savoir encadrer des équipes de tailles variables et gérer les ressources.
• Maintenir le niveau de motivation nécessaire pour le service et le client.
• Planifier le travail en s’adaptant aux variations d’activités et au budget.

Responsabilités

• Animer et encadrer des équipes.
• Contrôler et planifier l’activité du personnel d’étages.
• Participer aux inventaires et faire des comptes rendus à la direction.
• Assurer le suivi des relations avec la hiérarchie et les services.
• Traiter les problèmes et conflits.

Connaissances

Encadrement d’équipes

Gestion des ressources

Planification des plannings

Gestion du service client

Gestion des conflits

Organisation et diplomatie

Motivation d’équipe

Veille qualité et sécurité

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière

CAP / Bac technologique hôtellerie

BP gouvernante

Description du poste

Dina Morgabine Saint-Denis recherche un gouvernant d’étages pour encadrer les équipes et assurer la propreté des chambres et des lieux communs. Vous supervisez les plannings, vérifiez les services rendus et garantissez la satisfaction client pendant tout le séjour.

Profil attendu: diplôme hôtellerie/restauration et expérience en gestion d’équipe; sens du service et diplomatie sont essentiels pour maintenir un service reconnat et fluide au quotidien.