Global Technical Support Engineer — Digital Signage Ops

JCDecaux; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

JCDecaux recherche un interlocuteur de référence pour le support technique des mobiliers digitaux opérés dans plus de 70 pays. Vous prenez en charge les incidents complexes jusqu’à leur résolution et collaborez étroitement avec les équipes R&D et IT.

Vous contribuez à rendre les filiales plus autonomes grâce à la documentation, à la formation et au partage de bonnes pratiques. Un astreinte d’une semaine environ toutes les 5 semaines est à prévoir.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents remontés par les filiales et assurer leur suivi jusqu’à la résolution.
• Documenter les incidents et produire des contenus de référence (guides, fiches réflexes, procédures).
• Animer des sessions de formation à distance et en présentiel.
• Contribuer à l’analyse et au reporting opérationnel des indicateurs.

Description du poste

JCDecaux recherche un interlocuteur de référence pour le support technique des mobiliers digitaux opérés dans plus de 70 pays. Vous prenez en charge les incidents complexes jusqu’à leur résolution et collaborez étroitement avec les équipes R&D et IT.

Vous contribuez à rendre les filiales plus autonomes grâce à la documentation, à la formation et au partage de bonnes pratiques. Un astreinte d’une semaine environ toutes les 5 semaines est à prévoir.