Ingénieur Support Operations – Expert Incidents & Formation

JCDecaux; Plaisir; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

JCDecaux, leader mondial du mobilier urbain, recherche un support technique pour ses mobiliers digitaux dans plus de 70 pays. Vous intervenez sur incidents complexes et accompagnez les filiales via documentation et formation.

Profil Bac +5 en électronique, informatique ou mécanique, avec une première expérience en support et un anglais courant. Espagnol apprécié, power BI maîtrisé, autonomie et sens du service requis.

Qualifications

• Bac +5 en électronique, informatique ou mécanique.
• Première expérience en support technique souhaitée; débutant accepté.
• Anglais courant indispensable; espagnol apprécié.
• Maîtrise des outils de reporting (Power BI ou équivalent).

Responsabilités

• Assurer le support technique sur les mobiliers digitaux et suivre les incidents jusqu’à résolution.
• Analyser les incidents (logs, configuration, OS) et coordonner avec R&D/IT.
• Documenter et former les filiales, partager les bonnes pratiques.
• Conduire la formation à distance et en présentiel.
• Contribuer au reporting opérationnel et à l’amélioration des indicateurs.

Connaissances

Anglais courant

Autonomie

Rigueur

Bon relationnel

Formation

Bac +5 en électronique, informatique ou mécanique

Outils

Power BI

Description du poste

JCDecaux, leader mondial du mobilier urbain, recherche un support technique pour ses mobiliers digitaux dans plus de 70 pays. Vous intervenez sur incidents complexes et accompagnez les filiales via documentation et formation.

Profil Bac +5 en électronique, informatique ou mécanique, avec une première expérience en support et un anglais courant. Espagnol apprécié, power BI maîtrisé, autonomie et sens du service requis.