Global Customer Service & Export Operations Lead

Uriach; Nice; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Uriach, acteur pharmaceutique établi dans les Alpes-Mhh, Nice, recherche un Customer Service Manager expérimenté pour diriger l'équipe Coordination et soutenir l'activité export globale.

Vous harmoniserez les processus back-office, supervierez la gestion des commandes, la logistique et la conformité documentaire, et collaborerez avec les services Réglementation, Finance et Marketing pour assurer une coordination efficace et une croissance durable.

Qualifications

• Diplôme en Administration des affaires, commerce international ou domaine connexe.
• Minimum 5 ans d'expérience dans les opérations export ou la coordination, idéalement dans le secteur pharma ou un secteur hautement réglementé.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Solides compétences en leadership, analyse, organisation et communication, avec capacité à gérer des équipes multiculturelles et à conduire le changement dans un environnement rapide.
• Maîtrise des outils digitaux liés aux opérations d'export (SAP, Excel, BI, Analytics, plateformes de collaboration).
• Autonomie, esprit orienté données, proactivité, adaptabilité et perspective globale, travail d'équipe.

Responsibilities

• Diriger, développer et soutenir une équipe multiculturelle de Coordination Specialists, avec performance élevée et rétention des talents.
• Harmoniser et améliorer les flux et systèmes (SAP) en veillant aux meilleures pratiques au niveau mondial.
• Superviser la gestion des commandes, la logistique et la documentation pour l'efficacité et la conformité.
• Gérer la documentation réglementaire et les soumissions au niveau mondial, en appui des régions sans équipe réglementaire dédiée.
• Planifier et diriger des événements internationaux, congrès et réunions de distributeurs pour une alignement global.
• Servir de liaison entre les équipes régionales et les fonctions corporate (Réglementation, Finance, Juridique, Marketing, Innovation).
• Suivre et allouer les ressources opérationnelles et marketing, identifier les synergies régionales et optimiser les dépenses.
• Définir, suivre et rendre compte des KPI des activités de coordination.

Skills

Leadership

Analytical

Organisational

Communication

Education

Business Administration / International Trade

Tools

SAP

Excel

Business Intelligence

Data Analytics

Collaboration platforms

Job description

Uriach, acteur pharmaceutique établi dans les Alpes-Mhh, Nice, recherche un Customer Service Manager expérimenté pour diriger l'équipe Coordination et soutenir l'activité export globale.

Vous harmoniserez les processus back-office, supervierez la gestion des commandes, la logistique et la conformité documentaire, et collaborerez avec les services Réglementation, Finance et Marketing pour assurer une coordination efficace et une croissance durable.