Gestionnaire Support Client & ADV — Excellence Opérationnelle

SATORI; Louvres; Sur place; EUR 34 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Restauration

Résumé du poste

SATORI recherche un Gestionnaire du support clients – ADV (H/F) à Louvres pour assurer le traitement efficace des demandes commerciales et administratives jusqu’à la facturation. Vous coordonnerez les services internes et veillerez au respect des délais et des réclamations clients.

Diplômé d’un bac+2 en négociation/commerce ou équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans dans ce domaine et maîtrisez les outils ERP et Excel. Anglais B1 souhaité; poste en CDI, 37H/semaine.

Qualifications

• Diplôme de niveau bac+2 en négociation/commerce ou équivalent requis.
• Expérience minimale de 3 ans dans le même poste industriel.
• Maîtrise des outils ERP et de la gestion administrative et financière.
• Bon niveau d’anglais (B1) et excellente relation client.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes et assurer leur suivi (devis, commandes, facturation).
• Suivre les expéditions et les livraisons, et gérer les litiges.
• Renseigner les données dans l’ERP et suivre les KPI du service.
• Analyser les demandes clients et proposer des solutions adaptées.
• Négocier des conditions de vente et assurer le respect des délais et règlements.

Connaissances

ERP

Anglais B1

Techniques de communication

Analyse de données

Relation client

Formation

Bac+2 en Négociation Commerce International / négociation et digitalisation de la relation clients / Gestion / Commerce

Outils

Excel

ERP logiciel de gestion

Description du poste

SATORI recherche un Gestionnaire du support clients – ADV (H/F) à Louvres pour assurer le traitement efficace des demandes commerciales et administratives jusqu’à la facturation. Vous coordonnerez les services internes et veillerez au respect des délais et des réclamations clients.

Diplômé d’un bac+2 en négociation/commerce ou équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans dans ce domaine et maîtrisez les outils ERP et Excel. Anglais B1 souhaité; poste en CDI, 37H/semaine.