Gestionnaire sinistres H/F - Arras

dogado GmbH; Arras; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Gan Assurances, 5ème réseau d’agents en France, recherche un Gestionnaire Sinistres (H/F) pour l’agence d’ARRAS RONVILLE. Vous traitez en autonomie les sinistres des clients de l’agence, en lien avec les experts et le réseau agréé, afin d’assurer une prise en charge rapide et satisfaisante.

Profil souhaité: au moins 10 ans d’expérience dans la gestion de sinistres (auto, habitation, dommage, corporel, RC), connaissance de l’environnement d’agence et rigueur organisationnelle.

Qualifications

• Expérience d’au moins 10 ans dans la gestion de sinistres (auto, habitation, dommage, corporel, RC).
• Connaissance de l’environnement d’agence et suivi comptable.
• Profil organisé et rigoureux, orienté satisfaction client.

Responsabilités

• Accueil des clients et conseil; ouverture et instruction des dossiers de sinistres.
• Gestion des dossiers de sinistralité (IARD, pros, etc.) et coordination avec experts et réseau agréé.
• Conseil et accompagnement des clients tout au long du sinistre; respect des procédures et délais.
• Échanges entre l’agence, la compagnie et les clients pour une prise en charge optimale.

Connaissances

Gestion sinistres

Connaissance agence

Description du poste

5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd’hui, notre agence située au cœur de ARRAS, recrute un(e) Gestionnaire Sinistres H/F pour rejoindre l’équipe en place au sein de l’agence ARRAS RONVILLE.

Et l’agence de ARRAS RONVILLE qu’est-ce que c’est?

1. Une entreprise dirigée par son agent général, Sébastien VANDEWALLE

Plus concrètement, qu’est-ce que vous y gagnerez à postuler ?

• Un poste de Gestionnaire Sinistres (H/F) à pourvoir dès que possible.
• Un poste animé par de fortes valeurs d’équipe: Bienveillance, Réactivité, Exigence et Sens de l’engagement encadrent le quotidien de cette agence,
• Intégrer une équipe reconnue pour sa qualité du service client, son goût du travail bien fait et une envie de performance.

Vos missions:

Rôle deconseil, vous êtes également l’intermédiaire entre la compagnie d’assurance et vos clients et tout autre intervenants (experts, réseau agréés, tiers…). Vous traiterez en totale autonomie la gestion des sinistres des clients de l’agence.

Concrètement, vos missions et responsabilités seront les suivantes:

• Accueil des clients par tous les moyens de communication: en agence, téléphone, email pour lui conseiller et apporter des solutions globales
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité tout client confondus (IARD, pros…) : assistance au client, ouverture des dossiers de déclarations, instruire les dossiers avec les experts, collecte et suivi des pièces administratives, action de relances, déclenchement des paiements des indemnités
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction en œuvrant au maximum pour une prise en charge favorable de la sinistralité en agissant en défense pour le compte du client
• Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement

Votre profil:

Parlons désormais de vous! De ce profil que nous recherchons et qui se cache en vous!
Notre candidat parfait seracette personne:

• Doté d’une expérience d'à minima de 10 ans dans la gestion de sinistres (ex: auto, habitation, dommage, corporel, RC, …). Vous êtes déjà reconnu(e) pour votre maturité et expertise sur ce domaine,
• Idéalement une connaissance de l’environnement d’agence notamment pour des missions de sinistres et suivi comptable.

Et côté personnalité:

• Vous avez un profil organisé et doté d’une profonde rigueur dans le travail accompli (to-do list, agenda, post-it … nous vous laissons gérer votre méthode).
• Vous avez toujours évolué dans vos expériences avec comme objectif de satisfaire vos clients par votre capacité d’empathie et la qualité du travail fournit
• Vous êtes et avez toujours été une personne ayant un vrai esprit d’analyse, d’investigation et un souci du détail.
• Vous aimez travailler en équipe et êtes adaptable notamment sur les méthodologies mises en place dans l’agence
• Enfin vous avez d’excellentes qualités relationnelles afin d’échanger facilement avec vos interlocuteurs, d’être capable de résoudre des problématiques avec éthique, pédagogie, diplomatie et empathie.

Au-delà du profil, nous recherchons une personne qui partagera les mêmes valeurs que le reste de l’équipe: Confiance, Ecoute et Communication.

Pour intégrer le poste, vous devez avoir envie d’évoluer dans une entreprise à taille humaine où le collectif est essentiel.

Les + du poste:

• Rémunération: Selon convention collective et expérience professionnelle
• Réductions tarifaires aux produits Gan Assurances
• Un parcours de formation aux produits et processus de Gan Assurances animé à distance et en présentiel par la compagnie
• Belle agence, proche du centre-ville et de la gare, avec coin repas équipé et dans laquelle vous disposerez d’un bureau dans l’open space + d’un bureau individuel.

Vous vous reconnaissez dans le portrait décrit, dans les valeurs de l’agence et l’ADN de GAN Assurances ancré sur la proximité avec ses clients?

Nous nous engageons pour l’égalité d’accès à l’emploi, à l’inclusion et à la diversité au sein des équipes au travers d’un principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.