Gestionnaire sinistres H/F - Nantes

Gan Assurances; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe

Titres restaurants

Primes sur challenges

Parcours de formation

Résumé du poste

Gan Assurances Nantes Graslin recrute un Gestionnaire sinistres H/F. Vous traitez les sinistres Auto, Habitation et Santé en autonomie, en conseillant et en médiateur entre la compagnie et les clients.

Vous intégrerez une équipe reconnue pour son service client et sa performance, avec une rémunération fixe de 30 000 € à 35 000 € brut/an selon profil, des titres-restaurants et des primes sur objectifs.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation Bac+2 en Assurance et justifiant d’une première expérience en gestion de sinistres.
• Connaissance du secteur Assurance et des processus sinistres.
• Bon esprit d’analyse, rigueur et organisation.

Responsabilités

• Conseiller et servir les clients en tant que médiateur entre la compagnie et les assurés.
• Gérer les dossiers sinistres auto, habitation et santé de manière autonome.
• Ouvrir les déclarations, coordonner les experts, récupérer pièces et suivre les paiements d’indemnités.
• Assurer les échanges avec l’agence, la compagnie et les clients dans les délais.
• Participer au développement du portefeuille et aux aspects administratifs de l’agence.
• Contribuer à la satisfaction client et à la qualité du service.

Connaissances

Analyse

Autonomie

Empathie et service client

Formation

Bac+2 Assurance

Description du poste

5ᵉ réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de travail de votre (peut-être) futur poste !

L’agence de Gan Assurances Nantes Graslin (44)

Une entreprise dirigée par ses agents généraux, Sophie GENEST et Jonathan EMONNET à deux points de ventes stratégiques de Nantes : dans son centre-ville et en périphérie.

Donc, une agence profitant quotidiennement d’un dynamisme et d’une visibilité importante.

Un poste à votre portée

Gestionnaire sinistres H/F. Un poste à responsabilité et animé par des valeurs de confiance, d’autonomie et de bienveillance.

Intégrer une équipe reconnue pour sa qualité du service client, son goût du travail bien fait et une envie de performance.

Vos missions

Rôle de conseil et de médiateur, vous êtes l’intermédiaire entre la compagnie d’assurance et vos clients. Vous traiterez en totale autonomie la gestion des sinistres particuliers (Auto, Habitation et Santé).

• Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour les conseiller et apporter des solutions globales.
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité particuliers : ouverture des dossiers de déclarations, missionnement des experts, collecte et suivi des pièces administratives, action de relances, déclenchement des paiements des indemnités.
• Conseil et accompagnement des clients tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction.
• Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement.

Mais également, vous pourrez…

• Être en renfort de l’équipe sur la gestion et développement du portefeuille clients (20‑30 % ): établissement de devis, émission de contrats d’assurances, collecte des pièces, suivi des signatures de nouveaux contrats, rebonds commerciaux et ventes additionnelles…
• Participation active à la vie de l’agence : échange avec la compagnie, gestion des stocks, sujets administratifs…

Votre profil

Diplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2 type BTS Assurance, vous justifiez à minima d’une première expérience dans la gestion de sinistres (ex : auto, dommage, corporel…).

Globalement, le secteur de l’Assurance vous est familier.

Vous êtes et avez toujours été une personne ayant un vrai esprit d’analyse, d’investigation et un souci du détail. Vous êtes organisé, autonome et doté d’une profonde rigueur dans le travail accompli (to‑do list, agenda, post‑it…).

Vous avez d’excellentes qualités relationnelles afin d’échanger facilement avec vos interlocuteurs, et êtes capable de résoudre des problématiques avec éthique, pédagogie, diplomatie et empathie.

Les avantages du poste

• Rémunération fixe : de 30 000 € à 35 000 € brut / annuel selon profil.
• Titres restaurants.
• Primes sur challenges (objectifs) et sur le résultat annuel.
• Parcours de formation aux produits et processus de Gan Assurances animé à distance et en présentiel par la compagnie.

Vous vous reconnaissez dans le portrait décrit et dans les valeurs de l’agence et l’ADN de GAN Assurances ancré sur la proximité avec ses clients ?

Alors n’hésitez plus, postulez rapidement et rejoignez l’aventure !

Nous nous engageons pour l’égalité d’accès à l’emploi, à l’inclusion et à la diversité au sein des équipes au travers d’un principe de non‑discrimination et d’égalité de traitement des candidatures.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.