Gestionnaire sinistres H/F - Evry

Gan Assurances; Évry; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Égalité d'accès à l'emploi

Inclusivité et diversité

Résumé du poste

Gan Assurances recherche un(e) Conseiller Clients – Gestionnaire sinistres à Évry. Le rôle implique de conseiller les clients, gérer les dossiers de sinistre, et assurer une communication fluide. Le candidat idéal est diplômé d'un BTS en Assurances ou d'une Licence en droit, avec 2 à 3 ans d'expérience en gestion de sinistres. Des qualités d'organisation, d'empathie et d'analyse sont essentielles. La rémunération est compétitive, avec des valeurs d'équipe axées sur la bienveillance et le service client.

Qualifications

• Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans la gestion de sinistres.
• Une expérience en agence serait idéale.

Responsabilités

• Accueillir les clients par divers moyens de communication.
• Gérer les dossiers de sinistralité des clients.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long du sinistre.
• Assurer la communication entre l'agence, la compagnie et les clients.

Connaissances

Organisation

Empathie

Analyse

Communication

Formation

BTS Assurances ou Licence en droit

Description du poste

5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd’hui, notre agence située au cœur d’Evry recrute un(e) Conseiller Clients – Gestionnaire sinistres H/F pour rejoindre l’équipe en place au sein de l’agence d'Evry.

Et l’agence de Evry (91) qu’est-ce que c’est ?

• Une entreprise dirigée par son agent général, Laurent BABAULT
• Spécialisé dans le développement de clients professionnels, entreprises et chefs d’entreprises
• Installée sur un point de vente au 324 Square des Champs Elysées – EVRY Cedex 91026 :
• Dans l’hypercentre, à proximité de commerces, gare et tramway
• Au cœur de la zone d’affaire de Evry

Plus concrètement, qu’est-ce que vous y gagnerez à postuler ?

• Un poste de Conseiller Client - Gestionnaire Sinistres (H/F)
• Un poste animé par de fortes valeurs d’équipe : Bienveillance, Réactivité, Exigence et Sens de l’engagement encadrent le quotidien de cette agence,
• Intégrer une équipe de 7 personnes reconnues pour sa qualité du service client, son goût du travail bien fait et une envie de performance.

Vos Missions

Rôle de conseil, vous êtes également l’intermédiaire entre la compagnie d’assurance et vos clients et tout autre intervenants (experts, réseau agréés, tiers…). Vous traiterez en totale autonomie la gestion des sinistres des clients de l’agence.

Concrètement, vos missions et responsabilités seront les suivantes :

• Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour lui conseiller et apporter des solutions globales
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité tout client confondus (IARD, pros…) : assistance au client, ouverture des dossiers de déclarations, instruire les dossiers avec les experts, collecte et suivi des pièces administratives, action de relances, déclenchement des paiements des indemnités
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction en œuvrant au maximum pour une prise en charge favorable de la sinistralité en agissant en défense pour le compte du client
• Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement

Votre Profil

Parlons désormais de vous ! De ce profil que nous recherchons et qui se cache en vous !

Notre Candidat Parfait Sera Cette Personne

• Doté d’un diplôme juridique (BTS Assurances ou Licence)
• D’une expérience dans la gestion de sinistres (ex : auto, habitation, dommage, corporel, RC, …) d’à minimum de 2 à 3 ans,
• Idéalement une expérience de sinistres en agence.

Et Côté Personnalité

• Vous avez un profil organisé et doté d’une profonde rigueur dans le travail accompli (to‑do list, agenda, post‑it … nous vous laissons gérer votre méthode).
• Vous avez toujours évolué dans vos expériences avec comme objectif de satisfaire vos clients par votre capacité d’empathie et la qualité du travail fourni.
• Vous êtes et avez toujours été une personne ayant un vrai esprit d’analyse, d’investigation et un souci du détail.
• Vous aimez travailler en équipe et êtes adaptable notamment sur les méthodologies mises en place dans l’agence.
• Enfin vous avez d’excellentes qualités relationnelles afin d’échanger facilement avec vos interlocuteurs, d’être capable de résoudre des problématiques avec éthique, pédagogie, diplomatie et empathie.

Les + du poste

Vous vous reconnaissez dans le portrait décrit, dans les valeurs de l’agence et l’ADN de GAN Assurances ancré sur la proximité avec ses clients.

Nous nous engageons pour l’égalité d’accès à l’emploi, à l’inclusion et à la diversité au sein des équipes au travers d’un principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.