Gestionnaire Sinistres Auto – Empathie & Expertise

Groupama Loire Bretagne; Nantes; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Groupama Loire Bretagne recherche un(e) gestionnaire sinistres corporels automobile à Nantes. Vous accompagnerez les assurés avec écoute et professionnalisme, depuis l’ouverture du dossier jusqu’à sa clôture, en coordonnant les expertises et les suivis techniques.

Vous expliquerez les garanties et les prestations, gérerez des dossiers sensibles et veillerez à offrir une expérience client fluide et rassurante, tout en travaillant dans un cadre humain et collaboratif.

Qualifications

• Expérience en sinistres corporels souhaitée ou démontrable.
• Excellente écoute et empathie au contact client.
• Aptitude à expliquer clairement les garanties et les procédures.
• Bonne rigueur et organisation pour suivre les dossiers.

Responsibilities

• Accompagner et conseiller les assurés dans les sinistres corporels auto, de l’ouverture à la clôture.
• Expliquer clairement les garanties, services et modalités de gestion.
• Coordonner expertises, enquêtes et suivis techniques liés aux dossiers.
• Assurer une expérience client fluide et professionnelle à chaque étape.

Skills

Écoute active

Empathie

Relation client

Rigueur

Travail en équipe

Job description

Groupama Loire Bretagne recherche un(e) gestionnaire sinistres corporels automobile à Nantes. Vous accompagnerez les assurés avec écoute et professionnalisme, depuis l’ouverture du dossier jusqu’à sa clôture, en coordonnant les expertises et les suivis techniques.

Vous expliquerez les garanties et les prestations, gérerez des dossiers sensibles et veillerez à offrir une expérience client fluide et rassurante, tout en travaillant dans un cadre humain et collaboratif.