Télé-Gestionnaire Sinistres Auto – Nantes, CDI

Groupama Gan Recrute; Nantes; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

22 jours de RTT

Jusqu’à 29,5 jours de congés payés

Intéressement et participation

Plan d’Épargne Groupe et abondement

Mutuelle prise en charge 65%

Réduction sur les contrats Groupama

Chèques vacances et loisirs

Télétravail possible après période d’é

Parking ou prise en charge transports

Salle de restauration sur site

Résumé du poste

Groupama Loire Bretagne recherche un Télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels à Nantes en CDI. Vous ouvrez les déclarations, suivez les dossiers et accompagnez les sociétaires jusqu’à l’indemnisation, par téléphone, mail ou chat.

Le poste est structuré autour de la satisfaction client et de la productivité, avec un volume important d’appels et un encadrement par des indicateurs. Rémunération à partir de 26 364 € brut annuel sur 13 mois, prime sur challenge et conditions avantageuses, à

Qualifications

• Expérience en relation téléphonique.
• Capacité à travailler dans un environnement piloté par des indicateurs.
• Organisé, rigoureux et à l’aise avec les outils informatiques.
• Une expérience en assurance est un plus et une formation est assurée à la prise de poste.

Responsabilités

• Constituer et ouvrir les déclarations de sinistres automobile matériel.
• Informer les sociétaires des étapes et suivre l’avancement jusqu’à l’indemnisation.
• Échanger par téléphone, mail ou chat et rassurer les clients.
• Respecter les indicateurs et gérer les volumes d’appels et dossiers.

Connaissances

Relation client

Gestion appels

Indicateurs de performance

Description du poste

Groupama Loire Bretagne recherche un Télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels à Nantes en CDI. Vous ouvrez les déclarations, suivez les dossiers et accompagnez les sociétaires jusqu’à l’indemnisation, par téléphone, mail ou chat.

Le poste est structuré autour de la satisfaction client et de la productivité, avec un volume important d’appels et un encadrement par des indicateurs. Rémunération à partir de 26 364 € brut annuel sur 13 mois, prime sur challenge et conditions avantageuses, à