GESTIONNAIRE SINISTRE IARD (F/H)

Randstad professional; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad professional recherche pour le compte de son client une Gestionnaire Indemnisation IARD au sein d une société de courtage à taille humaine. Vous serez en première ligne dans la relation client après sinistre et assurerez la gestion complète des dossiers.

Vous enregistrerez les déclarations, analyserez les contrats et mandaterez les experts si nécessaire afin d étudier leurs rapports. Vous piloterez l instruction des dossiers et les règlements financiers, tout en accompagnant les assurés

Qualifications

• Gestion complète des dossiers sinistres après déclenchement
• Analyse des contrats (garanties, franchises, exclusions) et choix des mesures
• Gestion des échanges avec les experts et suivi des rapports
• Pilotage et amélioration continue via les statistiques sinistres

Responsabilités

• Enregistrer les déclarations et étudier les contrats et exclusions
• Mandater les experts lorsque nécessaire et suivre leurs rapports
• Piloter l instruction des dossiers et ordonnancer les règlements financiers
• Accompagner, conseiller et guider les assurés tout au long des procédures et traiter les réclamations
• Participer au pilotage et à l amélioration continue par l établi des statistiques sinistres

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire Indemnisation IARD pour une société de courtage à taille humaine.

Vous traiterez les missions suivantes :

Au cœur de la relation client après un sinistre, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers :

• Gestion opérationnelle : Enregistrer les déclarations, analyser les contrats (garanties, franchises, exclusions) et mandater les experts si nécessaire afin d'étudier leurs rapports.
• Suivi & Indemnisation : Piloter l'instruction des dossiers (avec ou sans délégation de gestion) et ordonnancer les règlements financiers dans le cadre de vos délégations.
• Relation Client : Accompagner, conseiller et guider les assurés à chaque étape des procédures, et traiter les réclamations éventuelles.
• Pilotage : Participer à l'amélioration continue en établissant les statistiques liées aux sinistres.