Gestionnaire Services Clients Épargne – B2B & Partenariats (CDD)

APICIL EPARGNE; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et Participation

Ticket Restaurant 11€

Transport TCL pris en charge

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

Apicil Epargne recherche 4 Gestionnaires Services Clients Epargne en CDD remplacement, basés à Lyon. Vous gérerez les partenariats stratégiques en épargne et assurerez le suivi des demandes entrantes et de la relation avec les clients externes.

Vous serez rattaché à la Direction des Services Clients, travaillerez avec une équipe de 9 personnes et veillerez au respect des procédures et à la satisfaction des partenaires. Rémunération 27 000–30 000 € brut/an.

Qualifications

• Bonne connaissance des produits d’épargne (Assurance vie, PER et contrats de capitalisation).
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Office 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint…).
• Aisance dans la gestion multicanale (mail, téléphone, digital).
• Capacité à animer des points réguliers avec des interlocuteurs externes.

Responsabilités

• Suivi opérationnel des partenariats grands comptes et traitements des demandes entrantes (mails, courriers, canaux digitaux).
• Animation de la relation B2B et participation aux réunions hebdomadaires avec les partenaires.
• Traitement des appels téléphoniques entrants pour accompagner les partenaires.
• Veille à la conformité et ambassadeur de la politique LCB-FT.
• Collaboration transverse avec les équipes internes pour un service conforme.

Connaissances

Gestion relation client B2B

Connaissance produits d’épargne

Multicanal (mail, téléphone, digital)

Office 365

Animation de points réguliers

Outils

Office 365

Description du poste

Apicil Epargne recherche 4 Gestionnaires Services Clients Epargne en CDD remplacement, basés à Lyon. Vous gérerez les partenariats stratégiques en épargne et assurerez le suivi des demandes entrantes et de la relation avec les clients externes.

Vous serez rattaché à la Direction des Services Clients, travaillerez avec une équipe de 9 personnes et veillerez au respect des procédures et à la satisfaction des partenaires. Rémunération 27 000–30 000 € brut/an.