Gestionnaire Epargne Déshérence CDD 12 mois H/F

APICIL EPARGNE; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et Participation

Ticket Restaurant

Prise en charge 100% du transport

37H40/semaine avec flexibilité

26 jours de CP

16 jours de RTT

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale recherche deux Gestionnaires de Services Clients Epargne pour gérer des contrats en déshérence à Lyon. Le rôle exige une excellente communication, un sens aigu du service client, et des connaissances en assurance vie et succession. Le poste offre un salaire fixe de 27 000 à 28 000 € sur 13,5 mois, avec des avantages tels que Ticket Restaurant et prise en charge intégrale des transports. Contrat à durée déterminée de 12 mois, avec horaires flexibles.

Qualifications

• Excellente communication et rédaction.
• Sens du service client et satisfaction.
• Expérience en analyse des données clients.

Responsabilités

• Gérer et dénouer les contrats en déshérence.
• Élaborer le chantier de la Qualité des Données.
• Analyser la conformité des contrats en stock.
• Traiter les anomalies sur les états civils clients.

Connaissances

Bon relationnel

Orienté clients

Rigueur

Curiosité

Ténacité

Connaissances en matière d’assurance vie

Connaissances en matière de succession

Formation

Bac +2 à bac +5, parcours juridique, notariat, banque et assurance ou finance

Description du poste

Gestionnaire Epargne Déshérence CDD 12 mois H/F

Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d’actifs gérés.

Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.

Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne conçoit, développe et gère des solutions d’épargne adaptées à chaque profil d’épargnant (particuliers et entreprises).

Certifiée Great Place To Work, Apicil Epargne permet à ses 400 collaborateurs de s’épanouir au quotidien en œuvrant pour la satisfaction de ses clients.

À propos du poste

Nous recherchons 2 Gestionnaires Services Clients Epargne sur la déshérence, en CDD, pour 12 mois.

Au sein de la Direction des Services Clients, votre rôle consiste à :

• Gérer et dénouer les contrats en déshérence
• Décliner les pratiques opérationnelles définies visant à lutter contre la déshérence
• Élaborer le chantier de la Qualité des Données :
• Gérer l’analyse des clauses bénéficiaires en stock (déshérence)
• Analyser la conformité des contrats en stock
• Traiter les anomalies identifiées sur les états civils clients (nom de naissance, date et lieu de naissance)
• Assurer la reprise de la qualité de la base clients (civilité, nom de naissance, date et lieu de naissance)
• Contribuer au dispositif de surveillance des clients âgés de plus de 95 ans, via l’analyse des données clients

Vous serez basé à Lyon (Tour To‑Lyon) et ferez partie d’une équipe de 6 personnes, toutes spécialisées sur la déshérence.

Profil recherché

• Bon relationnel : les relations avec l’ensemble des métiers impliquent une communication fluide et un bon rédactionnel
• Orienté clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client
• Rigueur, curiosité, ténacité
• Bonnes connaissances en matière d’assurance vie et de retraite supplémentaire
• Connaissances en matière de succession
• Bac +2 à bac +5, parcours juridique, notariat, banque et assurance ou encore finance apprécié

Le package

• Fixe : 27 000 à 28 000 € (sur 13,5 mois)
• Intéressement et Participation
• Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %)
• Prise en charge à 100 % du transport (TCL)
• 37H40 / semaine avec de la flexibilité
• CP : 26 jours
• RTT : 16 jours

Type d’emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 12 mois