Gestionnaire Service Clients GMS — Télétravail 2j / Semaine

Talents ADV-Supply; Marseille; Hybride; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10€

Parking payé

Résumé du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet national spécialisé dans les métiers ADV et Supply Chain, propose un poste à Marseille pour rejoindre une multinationale en intérim. Vous pilotez la relation clients tout au long de la commande, livraison et facturation, avec des KPI et le recouvrement, tout en assurant le support ERP et Excel.

Rémunération 30–33k€ bruts/an + 13 mois. Profil Bac+3/4 en commerce/gestion/Supply chain, première expérience ADV/Service clients, maîtrise ERP et Excel; 35h/semaine, 2 jours

Qualifications

• Formation en Commerce, Gestion, ou Supply Chain, minimum Bac+3/4.
• Première expérience en ADV / Service Clients, idéalement en GMS / FMCG.
• Très à l’aise avec l’informatique (ERP et Excel).
• Capacité à prendre des initiatives et à trouver des solutions.
• Bonnes compétences en communication et travail en équipe.

Responsabilités

• Piloter la relation clients tout au long de la commande / livraison / facturation / recouvrement
• Prioriser, arbitrer, trancher, sécuriser les décisions et obtenir des actions
• Suivre les KPI clefs (service, pénalités, litiges, cash), mener des plans d’actions performants et mesurer les gains
• Analyser les ventes/stocks, challenger les prévisions, décider des ajustements et sécuriser les flux avec les équipes Supply
• Réduire activement les pénalités : anticiper, négocier, corriger, standardiser rapidement et réduire durablement les irritants
• Animer en transverse (Supply Chain, Commerce, Finance, Entrepôts) les opérations : rituels courts, responsabilités claires, décisions suivies, résultats visibles
• Optimiser ou simplifier les process ADV et les flux EDI, automatiser, raccourcir les boucles de validation, éliminer les tâches inutiles
• Mener les revues avec les clients : transmettre des messages clairs et des synthèses orientées décisions et des plans d’action engagés avec un suivi rigoureux

Connaissances

ADV/Service Clients

ERP

Excel

Formation

Bac+3/4 Commerce/Gestion/Supply Chain

Description du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet national spécialisé dans les métiers ADV et Supply Chain, propose un poste à Marseille pour rejoindre une multinationale en intérim. Vous pilotez la relation clients tout au long de la commande, livraison et facturation, avec des KPI et le recouvrement, tout en assurant le support ERP et Excel.

Rémunération 30–33k€ bruts/an + 13 mois. Profil Bac+3/4 en commerce/gestion/Supply chain, première expérience ADV/Service clients, maîtrise ERP et Excel; 35h/semaine, 2 jours