Gestionnaire ADV (H/F)

Linking Talents; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 9EUR

Télétravail possible 1 jour/semaine

Horaires flexibles 9h-12h / 14h-16h (5

Horaires flexibles

Résumé du poste

TALENTS ADV-SUPPLY recherche un(e) assistant(e) ADV pour rejoindre le service client à Rillieux-la-Pape. CDI à temps plein, 38,5 heures par semaine, avec 7 jours de repos compensateurs par an. Télétravail possible 1 jour par semaine après période d’essai et tickets restaurant. Travail en BtoB et relation client.

Vous assurez l’enregistrement des commandes, le suivi, la facturation et le reporting, et vous collaborez avec le service commercial et les transporteurs.

Qualifications

• Première expérience en assistant ADV ou administratif.
• Aisance relation client BtoB et utilisation des outils informatiques.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes et assurer le suivi jusqu'à livraison.
• Renseigner les délais et communiquer l ARC au client.
• Gérer la facturation et l'envoi des factures.
• Suivre le carnet de commandes et ajuster les dates d’envoi.
• Relancer les clients selon le plan de recouvrement.
• Réaliser des reportings et contacter les transporteurs.

Connaissances

Relation client BtoB

Gestion des commandes

Facturation

Outils informatiques

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’une opportunité en CDI à Rillieux la Pape.

Intégré au service client ADV, vos missions sont les suivantes :

• Travailler en étroite collaboration avec le service commercial pour assurer la revue de contrat (devis, articles, prix).
• Enregistrer les commandes à partir du document client ou des devis, en gérer le suivi, les modifications et les reliquats et garantir leur livraison auprès du client.
• Renseigner les délais, communiquer un ARC au client et gérer les priorités.
• Suivre le Carnet de commandes et affecter les stocks aux lignes de commandes et rectifier si nécessaire les dates d’envoi.
• Facturer les commandes et assurer l’envoi des factures clients par les différents canaux dédiés.
• Établir la facturation
• Gérer la relation client au quotidien dans une démarche de satisfaction client : les renseigner sur l’état de leurs commandes ou livraisons en cours
• Réaliser des reportings.
• Contacter les transporteurs pour assurer les suivis de livraisons.
• Relancer les clients selon le plan de recouvrement établi par le Responsable ADV.
• Enregistrer et traiter les réclamations clients et effectuer l’action curative sous la validation éventuelle du Responsable ADV.

Vous justifiez à minima d’une première expérience sur un poste d’assistant ADV, assistant commercial ou administratif. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et aimez la relation client BtoB.

Avantages :38,5 heures par semaine avec 7 jours de repos compensateurs par anFlexibilité horaire (plage horaire obligatoire 9h midi et 14h 16h (15h le vendredi)Tickets restaurant 9EURTélétravail possible 1 jour par semaine après la période d’essai(1 journée ou 2 demi journée)